ご利用ガイド─お買い物の流れ

.COCORO MEMBERS会員に登録する(※初回ご利用お客様のみ)

「新規会員登録(無料)」ボタンから、COCORO MEMBERSで会員登録手続きを行います。
※会員登録を行わないゲスト購入も可能です。

.掲載商品の表示内容について

在庫・納期

商品ごとに在庫状況・お届けまでの目安が異なります。

  • お支払方法が銀行振込・コンビニ決済・Pay-easyの場合は、入金確認後に商品手配と発送準備を行います。
    そのため、ご入金のタイミングによっては商品ページ掲載の納期より遅くなる場合や、急な在庫変動が生じ、商品が手配できなくなる場合があります。あらかじめご了承ください。
  • 年末年始・お盆休み・大型連休の直前や期間中のご注文は、納期が通常とは異なります。必要に応じてトップページ等に掲載しますので、ご注文前に当該案内をご確認ください。

配送設置サービス付き商品

商品名に「標準配送設置サービス セット」の記載がある商品は、料金に標準配送設置サービスが含まれています。
詳しい内容はこちらをご覧ください。

.ご注文手続き

1.ショッピングカートに入れる

商品を選んだら「カートに入れる」ボタンを選択してください。
カートには複数の商品を入れられますが、商品の配送方法が異なる場合、同時にカートに入れることができません。それぞれの商品ごとに手続きをしてください。

2.ショッピングカートの確認

  • 個数を変更する場合は、個数欄を変更の上、「ショッピングカートを更新」を選択すると、商品小計と合計金額に変更が反映されます。
  • カートに入れた商品のご注文を取り消したい場合は、「商品を削除」を選択してください。「ショッピングカートをクリア」を選択すると、カート内の全ての商品が削除されます。
  • 「お買い物を続ける」を選択すると、ショッピング画面に戻り、別の商品をショッピングカートに追加できます。
    注文手続きを行う場合は「レジに進む」を選択ください。

3.お届け先入力

  • 「お届け先住所」を入力してください。
    住所を登録済のCOCORO MEMBERS会員の方はお届け先をお選びください。
    「マイページ」の「住所情報」から新たな住所を登録できます。
  • 配送方法をお選びください。商品のタイプによってご指定いただける項目が異なります。詳しくは配送日時指定をご覧ください。
  • 家電リサイクル対象商品のお引き取りをご希望される方は、「引き取りを申し込む」にチェックの上、画面の指示に従ってお申し込みください。
    詳しい内容はリサイクル・引き取りサービスをご覧ください。

4.お支払い方法選択・クーポンコード入力

  • 画面に表示されているご注文内容をご確認の上、お支払い方法を選択してください。
    詳しい内容はこちらをご覧ください。
  • 当ストアでご利用いただけるクーポンコードをお持ちの場合、
    ① お支払い方法指定画面の「クーポンコード適用」の表示を押します。
    ② 表示される入力スペースがクーポンコードを入力します。
    ③ 入力スペースの下の「クーポンを適用する」を押してください。割引が適用されたことをご確認の上、注文を確定してください。

5.注文完了

注文完了画面では

  • お客様の注文番号
  • 決済方法に準じた支払い先(銀行口座番号、コンビニでのお支払いコード・受付番号など)

  • が表示されます。また、これらを記載した注文完了メールを配信します。

    ※コンビニ決済を選択された場合は、「コンビニ決済依頼完了のお知らせ」という件名のメールも届きます。
    ※Pay-easy決済を選択された場合は、「Pay-Easy決済依頼完了のお知らせ」という件名のメールも届きます。


    ご注文番号は、商品配送の確認やお問い合わせのご対応の際に必要です。大切に保管してください。

    ご不明な点がありましたら、ご遠慮なくサポートセンターまでご相談ください。

.配送

配送料金

ご購入金額の合計が5,500円(税込)以上の場合は、送料無料です。
5,500円未満の場合の配送料金は、1配送につき 660円(税込) <全国一律>となります。
代引手数料は、送料無料の場合も必要です。

配送エリア・配送先指定

配送可能なエリアは日本国内です。海外への発送はできません。
日本郵便または日通アロー便でのお届けになります。(標準配送設置サービス付き商品を除く)
標準配送設置サービス付き商品は、沖縄および離島エリアや一部地域でご利用できない場合があります。
ご利用いただける場合でも、地域により別途移動費用がかかる場合があります。
配送先をご自宅以外に指定する場合は、注文画面から配送先を入力してください。

  • お支払い方法が「代金引換」の場合、ご自宅以外の配送先は指定できません。
  • ホテル・旅館など一時滞在先への配送や、営業所止め・ロッカー受取・ポスト投函などはご利用いただけません。
  • お届け先に「転送サービス」をご利用いただけません。

配送日時指定

商品ごとに表示されている納期が目安となります。 ただし、商品の在庫状況などにより発送が遅れる場合もあります。

商品のタイプによって、ご指定可能な内容が異なります。

  • 商品名に「標準配送設置サービス セット」の記載がある商品は、お届け希望日を指定いただけます。
  • 配送設置サービスを伴わない大型商品は、お届けのご希望日・時間帯をご指定いただけません。
  • その他の商品は、お届けの時間帯を「希望なし」「午前」「12:00~14:00」「14:00~16:00」「16:00~18:00」「18:00~20:00」「20:00~21:00」からお選びいただけます。お届け日はご指定いただけません。

ご注文時のお届け先入力画面でお選びいただける項目が表示されますので、ご希望の内容をご指定ください。
商品を出荷後、メールにてお届け予定日をご連絡します。

配送設置サービスのスケジュール

商品名に「標準配送設置サービス セット」の記載がある商品は、ご入金確認後、当社グループ会社ならびにグループ会社が契約する専門サービス業者よりお客様へ電話でご連絡しますので、その際に日程を調整させていただきます。

.お支払い方法の概要

お支払い方法

本ストアのお支払い方法は、クレジットカード・銀行振込・コンビニ決済・Pay-easy・代金引換がご利用いただけます。ご利用条件等がそれぞれ異なりますので、ご注文の際によくご確認の上、ご指定ください。

お支払い方法によるご利用可能額

  • コンビニ決済…30万円未満(1~299,999円)
  • 代引き決済…30万円以下(1~300,000円)
  • Pay-easy…100万円未満(1~999,999円)

    • 商品名に「標準配送設置サービス セット」の記載がある商品は、代金引換払いをご利用いただけません。

      本ストア発行の領収書をご希望の場合は、クレジットカード払いをお選びください。領収書に関する詳しい内容はこちら


      クレジットカード決済

      ご利用いただけるクレジットカードは、VISA・MASTER・JCB・AMEX・Dinersです。ただし、海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。


      銀行振込(前払い)

      ご注文日から14日以内に、ストア指定の銀行口座にお振込みください。振込手数料はお客様のご負担となります。


      コンビニ決済(前払い)

      お手続きに必要な番号が記載されている「コンビニ決済依頼完了のお知らせ」という件名のメールが注文完了メールと同時に届きます。
      ご注文日より14日以内にお支払い手続きをお願いいたします。
      以下のコンビニエンスストアがご利用いただけます。
      ローソン・ファミリーマート・ミニストップ・セイコーマート


      Pay-easy決済(前払い)

      「Pay-Easy決済依頼完了のお知らせ」という件名のメールが注文完了メールと同時に届きます。
      ご注文日より14日以内にお支払い手続きをお願いいたします。
      各金融機関のATM端末またはネット・モバイルバンキングにてお手続きください。


      代金引換払い

      商品到着の際に、配送業者の担当者に商品代金・配送料金・代引き手数料をお支払いください。代引き手数料はお客様のご負担となります。
      ご注文の内容により、ご利用いただけない場合があります。


      お支払いに関する詳しい内容はこちらをご覧ください。


クーポンご利用によるお支払い割引

本ストアのクーポンコードをお持ちのお客様は、レジ画面の「お支払い方法とご注文の確認」ページでクーポンコードを入力し、「クーポンを適用する」ボタンを押すと、割引が適用されます。

  • クーポンには有効期限やご利用回数制限付きのものがあります。
  • 一度のご購入で利用できるクーポンは1種類です。複数のクーポンの併用はできません。

.ご注文の確認・キャンセル

確認

会員ログイン後のご注文の詳細は、マイページの「注文履歴」から確認できます。

会員ログインをしていない場合のご注文は、こちらのページからご確認できます。ご確認の際は、ご注文番号・名前・注文時のメールアドレスまたは郵便番号が必要です。

キャンセル

マイページからご注文のキャンセルが可能な期間は、商品やお支払い方法により異なります。

  • コンビニ決済・Pay-easy決済・銀行振込によるお支払い…ご入金まで
  • コンビニ決済・Pay-easy決済・銀行振込以外のお支払い…「処理中」まで
  • 商品名に「標準配送設置サービス セット」の記載がある商品…サポートセンターまでご相談ください。

会員ログインをしていない場合のご注文のキャンセルは、サポートセンターまでご相談ください。