利用規約

COCORO STORE利用規約

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COCORO STORE 利用規約

COCORO STOREサービス（以下、「本サービス」といいます）は、インターネットサイトであるCOCORO STORE（以下、「本STORE」といいます）を通じてシャープ株式会社（以下、「当社」といいます）が提供するショッピングサービスです。当社は、COCORO STORE利用規約（以下、「本規約」といいます）に基づいて、お客様に対して本サービスを提供いたしますので、ご利用に先立ち、本規約をよくお読みになり、内容についてご同意のうえご利用ください。また、本サービスおよび本サービスに関連する個別サービスのご利用にあたっては「COCORO STOREお客様情報の取扱いについて」および個別サービスの各種規約を別途定めておりますので、そちらも併せてご参照ください。

 

第1条（規約の適用）

1. 本規約は、本サービスを利用されるお客様における全ての事項に適用されます。お客様は、本サービスのご利用にあたり、本規約の内容が適用されること、および本規約を遵守することに同意するものとします。
2. お客様が本サービスに関連して個別のサービスまたは第三者が提供するサービスを利用する場合、当該個別のサービスにかかる利用規約の内容も適用されることにご同意のうえ、遵守していただくものとします。
3. 当社は、本STORE上において、本サービスの申込みおよび利用に関する条件を掲載する場合があります。当該記載は、本規約または個別のサービスにかかる利用規約の一部を構成するものとします。
4. 本規約の内容と、前項の条件が矛盾する場合は、本STORE上に掲載された条件の規定が優先して適用されるものとします。
5. 本規約の他に、本サービスに関連して個別のサービスにかかる利用規約または第三者が提供するサービス等にかかる利用規約が定められている場合は、当該個別のサービスにおいては個別の利用規約が、当該第三者が提供するサービス等においては第三者が定める利用規約が優先的に適用されるものとします。

 

第2条（本サービスの内容）

本サービスは、本STORE（URL：https://cocorostore.jp.sharp/）を通じて当社が提供するショッピングサービスであり、本サービス上で提供する個別のサービスまたは第三者が提供するサービス等を含みます。なお、個別のサービスの具体的な内容については、本STORE上に掲載します。

 

第3条（サービスの提供区域）

本サービスの提供区域は、日本国の全ての地域とします。海外ではご利用いただけません。

 

第4条（本サービスの申込み資格）

本サービスにお申込みいただけるお客様は、日本に在住する個人に限定します。また、海外に在住される方はご契約いただけません。

 

第5条（本サービスのID）

1. 本サービスは、COCORO MEMBERSのCOCORO IDおよびパスワード（以下、併せて「ID等」といいます）でログインすることによりご利用いただけます。なお、ID等でログインせずに本サービスをご利用いただけますが、一部サービス内容に制限がありますのでご了承ください。
2. お客様はID等の管理、およびその使用に関して一切の責任を自身で負うものとします。
3. お客様は、COCORO IDとして登録したメールアドレスを、当社からお客様に対する通知、連絡を行うためのメールアドレスとして指定したものとします。当該メールアドレスに対する当社の電子メールの送信は、当社からお客様への意思表示または事実の伝達とみなされます。
4. お客様はID等を第三者に利用させないものとします。本サービスにおいてID等を使用された場合、当該ID等を保有するお客様が本サービスを利用したものとみなします。
5. お客様は、自己のID等の盗難、紛失またはこれらが第三者に使用されていることが判明した場合、直ちに当社にその旨を連絡するとともに、当社から指示がある場合はこれに従います。
6. お客様は、ID等を第三者に譲渡すること、貸与することはできません。また、本規約に基づくお客様の権利は、相続されないものとします。
7. 当社は、ID等の窃用によるお客様の損害またはお客様が第三者に与えた責任を負わないものとします。

 

第6条（COCORO MEMBERS会員利用規約の遵守）

1. ID等でログインし本サービスを利用するお客様は、COCORO MEMBERS会員利用規約を遵守するものとします。
COCORO MEMBERS会員利用規約はこちら
2. 本規約において、COCORO MEMBERS会員利用規約と異なる事項を定めたときは、本規約が優先的に適用されるものとします。

 

第7条（マイページサービス）

お客様は、本STOREでID等を入力いただき、本STOREのマイページ（以下、「マイページ」といいます）画面で以下のような機能を使うことができます。
(1) 会員情報、決済方法等の確認、注文履歴の参照等
(2) 住所、氏名等の確認、修正
(3) 注文情報の確認、キャンセル

 

第8条（情報の更新）

1. お客様は、会員情報に変更が生じた場合、速やかに会員情報を修正するものとし、常に最新の情報をマイページサービス内で表示することとします。
2. 当社は、お客様が前項の規定に基づくマイページサービス内の情報更新をしなかったことに基づき直接的または間接的に発生したあらゆる紛争、損害等について、一切責任を負わないものとします。

 

第9条（禁止行為等）

1. お客様は下記の事項を行ってはならないものとします。

2. 当社は、前項各号に掲げる内容その他に関連し本サイトの運営上不適当と判断した情報について削除することができます。
3. 当社は、お客様の行為が以下の項目のいずれかに該当する場合、お客様への事前通知のうえ、ID等の使用停止、お客様の商品ご購入注文のキャンセル等本サービスの提供拒否、利用制限、投稿したレビューの削除、クーポンの取消等当社が必要と判断する措置をすることができるものとします。ただし、緊急の場合は事前通知なく行えるものとします。

 

第10条（本サービスの中断、停止等）

当社は次のような場合、本サービスの全部または一部を一時的に中断、停止する場合があります。本サービスを中断、停止する場合は、緊急の場合を除いて当社が適当と判断する方法で事前にお客様にその旨通知します。
(1) システムの緊急の保守点検、修理、工事が必要な場合
(2) 電気通信事業者（電話通信事業会社、インターネットプロバイダー等）の役務が提供されない（通信停止事態）場合
(3) 天災地変、事変、停電が発生または発生する恐れがあり本サービスの提供ができない場合、また当社が提供不可能と判断した場合
(4) その他当社が中断、停止を必要と判断した場合

 

第11条（知的財産権）

1. 本STOREに掲載されているコーポレートマーク、商標(トレードマーク、サービスマーク、ロゴマーク)、商品画像、動画、文章、音楽、プログラムデータなどの著作権、商標権等知的財産権は原則として当社、シャープ株式会社もしくはその関係会社またはその権利を有する第三者に帰属します。
これらの全部または一部をお客様が当社に無断で使用・複製することは法令上禁止されております。
2. お客様が前項の規定に違反したことにより、当社、シャープ株式会社もしくはその関係会社または第三者に損害を与えたときは、お客様は当社、シャープ株式会社もしくはその関係会社または第三者に対して、その損害賠償の責任を負うものとします。

 

第12条（お客様への情報配信等）

当社は、お客様の同意を得て、キャンペーン情報等お得な情報を無料メールマガジンにて配信する場合があります。メールマガジンの配信停止をご希望の方は、本STOREにおいて、当社所定の手続を行ってください。

 

第13条（お問合せ）

お客様からのお問合せは、以下のお問合せページからお願いいたします。
https://cocorostore.jp.sharp/support/

 

第14条（お客様情報の取扱い）

1.本STOREにおいて入力いただいたお客様情報およびCOCORO MEMBERSから提供されたお客様情報については、以下の各号の定めにより取扱うほか、当社規定の「COCORO STORE お客様情報の取扱いについて」に基づき、適切な利用および厳重な管理を行います。

2.当社は、前項の目的の達成のために当社の関係会社ならびに個人情報保護に関する当社の委託先管理規程に認定する外部事業者または本STORE上でサービス等を提供する第三者に対し、お客様の個人情報を共同利用する場合があります。

 

第15条（レビュー機能）

1. 当社は、本STOREにおいてレビュー機能を設定することがあります。お客様がレビュー機能を用いて投稿した内容は、本STOREにおいて公開されます。
2. レビュー機能に投稿するお客様は、以下の項目のいずれかに該当する投稿を行うことができません。以下の項目に該当しまたは該当しうるおそれがある場合、当社は投稿内容を削除しまたは非公開とすることができるものとします。ただし、当社は、レビューが本規約に違反しているかどうか監視する義務を負うものではありません。

3. お客様がレビュー機能において投稿した内容については、当社がお客様に通知することなく、無償で自由に利用できるものとします。お客様は、当社が無償で利用することおよび当社に対し投稿内容にかかる著作者人格権を行使しないことに同意するものとします。
4. 本規約の違反により当社または第三者に損害が発生した場合、お客様は、当該損害について自らの責任と負担において解決するものとし、当社に一切迷惑をかけないものとします。
5. 投稿内容が第三者の権利を侵害するとして、当該第三者から情報開示の請求があった場合、その他法令の定める手続に従って情報開示の請求を受けた場合、当社は、法令の定める手続きに従って当該情報を開示することがあります。
6. 投稿はお客様の責任においてされるものであり、当社は、投稿されたレビューの内容の正確性、信頼性等につき一切保証しないものとします。当社は、レビューの投稿内容に関するお問い合わせについては対応できかねますので、ご了承ください。
7. 当社は、レビュー機能を予告なく変更、停止または廃止することがあります。

 

第16条（権利義務の譲渡制限等）

お客様は、本サービスによって得た契約上の権利義務について、第三者に譲渡しまたはそれに準ずる行為をすることはできないものとします。

 

第17条（本サービスの内容の変更）

1. 当社は、業務上の都合により、本サービスの全部または一部を変更または追加することがあります。この場合、本規約第21条（規約の変更）第2項に定める方法で通知または周知を行います。
2. 本サービスの変更が、重要な契約内容の変更を伴う場合は、お客様は、当該変更の効力が発生する日までに当社所定の方法で申し出ることにより、本サービスの利用を終了することができます。なお、本項が適用される場合は、本規約変更時の通知または周知によりお客様にお知らせします。
3． 前２項の規定にかかわらず、法令上等の理由により、お客様の同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法でお客様の同意を得るものとします。

 

第18条（本サービスの廃止）

1. 当社は、当社の都合により、本サービスの全部または一部を一時的にまた永続的に廃止することがあります。
2. 当社は、本サービスを廃止する場合は、緊急の場合を除いて当社が適当と判断する方法で事前にお客様にその旨通知します。

 

第19条（免責事項）

1. お客様から送信された情報に関して、記入もれ・メールアドレスの誤入力・判読不能な文字化け現象など、当社に帰責事由のない場合に発生した損害について、当社は一切その責任を負いません。
2. 本STOREを利用するにあたり、お客様に生じたシステム上の損害（ハードウェア・ソフトウェアを問わず）について、当社は一切その責任を負いません。
3. 本STOREには個人情報を入力する画面にTLSという暗号化技術を使用しておりますが、その安全性については当社によって保証されるものではありません。万一当社に過失なく損害が発生した場合には、当社はその責任を負わないものとします。
4. 本規約に基づく当社の責任は、日本国法令を遵守し、本サービスをお客様に提供する範囲に限定されるものとします。
5. 当社は、本STOREにおいて善良なる管理者の注意義務を持って本サービスをお客様に提供しますが、提供する情報内容についての正確性、有用性等については完全に保証するものではありません。また当社はお客様に対しその責任を負いません。
6. 当社は、理由の如何を問わず、本サービスの提供が遅延、変更、中断、中止、廃止したことに起因してお客様または第三者が被った損害について責任を負いません。
7. お客様が、本サービスに関係する事項を本STOREや他のサイトで公開、掲載した際に、第三者の名誉・信用を傷つける行為、知的財産権、その他の権利の侵害等があったとして紛争等が発生した場合においても、当社は責任を負いません。
8. 当社以外の第三者が提供するサービス等について、当社はいかなる保証等を行わず、また、第三者の行為、商品、サービスに関し、当社はお客様に対しいかなる責任を負いません。
9. 前8項にかかわらず、当社に帰責事由がある場合には、当社は損害賠償責任を負います。ただし、当社に故意または重過失があるときを除き、社会通念上、当該種類の債務不履行から通常発生するものと考えられる損害（いわゆる通常損害）を超える損害については責任を負わないものとし、賠償額は当社がお客様からお支払いいただいた支払代金を限度とします。

 

第20条（反社会的勢力）

当社は、反社会的勢力（暴力団、暴力団構成員、暴力団関係者等）またはその関係者の方に対してはご利用をお断りしています。お客様が反社会的勢力またはその関係者であることが判明した場合、当社は、お客様との契約を解除し、お客様の利用資格を停止します。

 

第21条（規約の変更）

1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合、本規約を変更することがあります。本規約が変更された後の本サービスの提供条件は、変更後の本規約によります。

2. 当社が本規約を変更する場合は、当社が別途定める場合を除いて、当社が任意に選択する以下のいずれかの方法により、規約を変更する旨、変更後の規約の内容、変更内容の効力発生日をお客様へ通知または周知します。
3. 本条第1項第2号に該当する変更を行う場合、効力発生に先立ち前項の通知または周知を行います。
4.本規約の変更が、重要な契約内容の変更を伴う場合は、お客様は、当該変更の効力が発生する日までに当社所定の方法で申し出ることにより、本サービスの利用を終了することができます。なお、本項が適用される場合は、本規約変更時の通知または周知によりお客様にお知らせします。
5．前4項の規定にかかわらず、法令上等の理由により、お客様の同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法でお客様の同意を得るものとします。

 

第22条（専属的合意管轄裁判所）

当社とお客様との間で本サービスに関して争いが生じた場合、被告の所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

 

第23条（規約の発効）

本規約は、制定または改訂した日より有効とします。

 

【2020年11月26日制定】

【2021年8月31日改定】第5条 第1項、第6条 第1項変更

【2022年4月12日改定】第14条 第1項変更

【2022年10月18日改定】第9条 第1項、第9条 第3項 変更

 

 

商品購入利用規約

商品購入利用規約（以下、「本規約」といいます）は、シャープ株式会社（以下、「当社」といいます）が、COCORO STORE（以下、「本STORE」といいます）で販売する商品の購入に関するサービス（以下、「本サービス」といいます）の利用規約です。当社は、本規約に基づいて、お客様に対して本サービスを提供いたしますので、ご利用に先立ち、本規約をよくお読みになり、内容についてご同意のうえご利用ください。なお、本規約に定めのない事項は、COCORO STORE利用規約（以下、「STORE利用規約」といいます）の定めによるものとします。また、STORE利用規約と本規約の定めが競合する場合は、本サービスに関しては本規約が優先されるものとします。

 

第1条（本サービスの内容）

1. 本サービスは、本STOREで販売する商品の購入に関するサービスです。本サービスで取り扱う具体的な商品については、本STOREをご確認ください。
2. 本STOREの商品に関連する各種サービス利用にあたっては、必要となるハードウェアの購入に加えて、有料または無料のサービス利用申込みが必要な場合があります。各種サービス利用の申込み方法については、本 STORE上にて行えるもの、各サービスアプリで行えるもの等、それぞれのサービスに応じて異なりますので、各種サービスの説明ページをご確認ください。
3. 本サービスでは、本STORE上で、当社以外の第三者（当社の関係会社を含みます）が販売する商品または提供するサービスが含まれることがあります。当該第三者が販売する商品または提供するサービスに関する内容およびその取り扱いは、当該第三者が提供するページをご確認ください。

 

第2条（商品の売買契約）

1. 本STORE上で、当社が販売する商品または提供するサービスの購入を希望されるお客様は、本STOREにおいて、当社所定の注文手続を行ってください。これに対して当社が承諾し、お客様が選択したクレジットカード等の支払い方法につき、決済事業者からの承認を得られたときに、当社とお客様の間の売買契約が成立します。
2. 本STORE上において、当社の関係会社または第三者が販売する商品または提供するサービスの購入を希望されるお客様は、本STOREにおいて、当社所定の注文手続を行ってください。当社の関係会社または第三者とお客様の間の売買契約の成立時期は、当社の関係会社または第三者が定める規約等に従うものとします。
3. 当社は、必要に応じてお支払方法およびご注文内容の確認等を行うために、当社よりお客様に電話連絡を行うことがあります。この電話連絡において、お客様からのご注文を承諾する旨を当社がお伝えした場合には、本条第1項乃至第3項の定めにかかわらず、当社がご注文を承諾する旨をお客様にお伝えした時点をもって売買契約が成立するものとします。
4. お客様からのご注文を当社が受領した際、当社が受領したご注文の内容に基づきお客様宛にご注文を受領した旨の電子メール「受注受付メール」を送信いたします。お支払方法に代金引換を選択された場合を除き、これは当社がご注文を受領したことをお客様にお知らせするためのものであって、ご注文に対する当社の承諾、即ち売買契約成立の意思表示ではありませんのでご注意ください。
5. 当社は、以下に定める場合には、お客様の注文申込みに対して承諾せず、また、承諾後に取り消すことがありますが、それらの理由について説明はいたしません。

6. 別途商品または支払方法ごとに個別に年齢制限がある場合がありますので、各商品ページにてご確認ください。なお、前項8号に関わらず、酒類については、親権者の同意を得ている場合でも、20歳未満の方には販売致しません。

 

第3条（お客様からの注文のキャンセルについて）

1. 当社に送信されたご注文の内容に間違いがあり、当該ご注文の内容を変更し、またはご注文をキャンセルされる場合は、ご注文を行った後すみやかに、ご注文いただいた商品の売買契約が成立するまでに、マイページ内の注文履歴よりキャンセル操作を行ってください。すでにキャンセルができない場合は、当社サポートセンターまで電子メールでご相談ください。なお、ご注文内容の変更の際は、再度ご注文を入力していただく場合があります。
2. 前条第1項で定めた契約成立後のお客様によるキャンセル可否およびキャンセル可能期間は、各商品によって異なります。本STORE上に掲載された各商品のキャンセル可能期間をご確認ください。
3. 当社は、第6条（不良品等の交換）で定める場合を除き、未開封・未開梱の状態で商品到着後8日以内（商品到着日を含む）であれば、返品をお受けいたします。なお、返品がお客さまのご都合による場合は、送料（商品の返送分も含む）、代引手数料、返金に伴って生じる振込手数料（以下、総称して諸経費という）はお客様負担とさせていただきます。また、商品誤送の場合は、商品到着後8日以内（商品到着日を含む）であれば開封・開梱商品であっても交換・返品させていただきます。但し、下記取扱商品、部材または金銭につきましては、品質不良・商品誤送の場合を除いて返品または返金はいたしておりませんのでご了承下さい。

・ 商品バーコードが貼り付けてある化粧箱の封テープが破損・剥離し開封、開梱された商品（一度開封、開梱をされた商品）

・ 生活用品（マスク、フェイスシールド類、クリスタリーク 等）
・ 医療機器
・ 録画用ブルーレイディスクメディア
・ パッケージソフトウェア（CD-ROMタイプ、メモリーカードタイプいずれも）
・ インターネット回線接続サービス(kwinsカード等)類
・ 電子コンテンツ
・ 食品・飲料（酒類含む）
・ 設置対応工事に伴う部材等
・ 商品の操作講習費用等に伴うサポートサービスで当社が受領した金銭
・ 本STOREで取り扱うシャープブランド以外の商品
・ アウトレット商品
・ 各種サービスの利用
・ 他、返品不可と指定した商品

 

第4条（商品の提供）

1. お客様との売買契約（関係会社または第三者とお客様との売買契約を含みます）が成立した後、本STOREで商品、サービスを販売する当社、関係会社または第三者が指定する配送便にて、お客様の指定した住所宛てに商品を配送します。複数の商品を購入された場合には、ご注文単位ごとにまとめての発送となります。配送状況は本STOREマイページ内の注文履歴から確認することができます(一部商品除く)。
2. ご購入いただいた商品の配送先は、日本国内に限定させていただきます。離島などの一部の地域では、当社にてご案内する配達予定日より遅れる場合や、港止での配送となる場合がありますので、あらかじめご了承下さい。
3. 代金引換をご利用いただく場合、ご注文者ご本人のご住所または勤務先以外をお届け先として指定することはできません。また、代金引換払いはご購入金額が30万円を超える場合（クーポンご利用分は含まれません。）、および離島等の一部地域を配達先とする場合はご利用になれません。
4. 商品によっては、諸般の事情で、出荷が遅れる場合、また、ご注文に応じられない場合があります。その際、当初予定していた出荷日からの変更に伴ういかなる損害についても当社は一切の責任を負いませんので、予めご了承ください。
5. 商品は、出荷後１週間以内にお受け取りください。かかる期間内にお受け取りいただけない場合、契約を解除させていただく場合があります。長期間、正当な理由なくお受け取りいただけず、契約を解除させていただく場合、商品代金のお客様への返金には応じられませんので、予めご了承ください。
6. お届けした商品については、商品受け取り後、速やかにご確認ください。
7. 据付等の商品の設置調整サービス工事（以下、「設置調整サービス工事」といいます）を伴う商品の場合、商品の配達と設置調整サービス工事の日程が一致しない場合があります。設置調整サービス工事の日程は、予め当社の業務委託先である設置調整サービス工事会社（以下、「サービス会社」といいます）よりお客様にお電話または電子メールにてお伺いいたしますが、ご要望どおりとならない場合もございます。また、お客様のご要望や状況に応じて、設置調整サービス工事の範囲外のサービス工事が必要とされる場合、別途工賃・部材費を請求させていただく場合がございます。この場合、事前にサービス会社より概算お見積をお電話または電子メールにて通知いたします。当該料金は原則、お客様が当日サービス会社に対し現金にて支払うものとします。

 

第5条（所有権の移転）

1. お客様またはお客様の指定した納入先が、ご購入された商品を受領した時点をもって、当該商品の所有権は、当社からお客様に移転します。
2. 前項にかかわらず、決済事業者または当社指定の決済代行会社の定める規約の条件に従い、ご注文に係る商品の所有権が決済事業者、当社指定の決済代行会社に留保される場合があります。詳しくは決済事業者、当社指定の決済代行会社の利用規約をご確認ください。

 

第6条（不良品等の交換）

商品の品質のチェックについては万全を期しておりますが、万一、不良品が届いたり、配送中の破損があった場合は、商品の到着日を起点に８日以内にご連絡ください（なお、特定の商品に関しては、各商品の説明ページに条件を記載しています）。開封・開梱商品であっても同等品との交換をお受けいたします。当該期間経過後の取扱いは、商品に保証書が同梱されている場合には、係る保証書の記載に従います。

 

第7条（解除・代替品の配送）

不可避の事故、災害、天候不順、生育不良等、当社の責めによらない事由により、配送予定の商品をお届けできない場合、当社は、代金を返金させていただくか、または、お客様の了承を得たうえで当該商品と同等と判断する代替品(場合により商品仕様が異なることがあります）をお客様に提供いたします。但し、お客様は、当社が代替品をもお客様に提供することが不可能となった場合、当社の判断により、売買契約を解除する場合があることを、あらかじめ了承いただくものとします。

 

第8条（代金）

1. 商品の代金は、本STOREの各商品購入ページに掲載します。
2. 商品代金の他、送料が必要となる場合があります。
また、お客様が選択する支払い方法により所定の手数料が必要となる場合があります。
3. 各種サービス利用にあたっては、必要となるハードウェアの購入に加えて、有料または無料のサービス利用申込みが必要な場合があります。各種サービス利用料金については、各種サービスの説明ページをご確認ください。

 

第9条（支払方法）

1. お客様は、商品の代金等を、当社が指定する日までに、当社が指定する支払方法のいずれかで支払うものとします。支払方法の詳細については、本STORE上の 支払いに関するページをご確認ください。
2. 決済事業者、当社指定の決済代行会社が定める利用規約がある場合、当該規約が適用されます。

 

第10条 （代金の返金）

当社は、返品のお申出をお客様からお受けした後、ご注文いただいた商品がお客様より返品されたことを確認したうえで下記の支払方法毎に所定の方法で商品代金（送料、代引手数料を含む）の返金をいたします。ただし、支払方法がいずれの場合も、第3条第3項に基づく返品のみが対象となります。なお、返品がお客さまのご都合による場合は、送料（商品の返送分も含む）、代引手数料、返金に伴って生じる振込手数料（以下、総称して諸経費という）はお客様負担とさせていただきます。

1. クレジットカード払いの場合
代金の引き落とし確定後は、一旦代金を引き落とした後、引き落とさせていただいた商品代金を引き落としの翌月にクレジット会社より返金いたします。ただし、返品がお客様のご都合による場合、代金の引き落とし確定前は、お客様に諸経費を請求させていただき、代金の引き落とし確定後は、引き落とさせていただいた商品代金から諸経費を控除した額を返金いたします。
2. 代金引換、コンビニ決済、Pay-easy決済、銀行振込の場合
ご購入時の商品代金全額をお客様指定の口座等に振り込む方法により返金させていただきます。ただし、返品がお客様のご都合による場合は、お支払いいただいた商品代金から諸経費を控除した額を返金いたします。
3. PayPayの場合
ご購入時の商品代金全額をPayPay残高払いでお支払いの場合は、PayPay残高に返金いたします。PayPayあと払いでお支払いの場合は、PayPayカードで返金手続を行います。ただし、返品がお客様のご都合による場合は、お支払いいただいた商品代金から諸経費を控除した額を返金いたします。

 

第11条（保証・アフターサービス）

商品に添付される保証書およびその他の書面等に記載された条件に従って各商品のメーカーにより保証・アフターサービスが提供されます。なお、生鮮食品等については、第６条の期間経過後には対応いたしかねます。

 

第12条（商品の保証責任）

当社は、本規約中に特に定めがない限り、商品の不良、またはお客様が商品に使用することによって直接的または間接的にお客様または第三者に発生した損害について、それが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、責任を負わないものとします。また、当社の責に帰すべき事由による場合においても、当社に故意または重過失がある場合を除き、社会通念上、当該種類の不良や使用から通常発生するものと考えられる損害（いわゆる通常損害）を超える損害については責任を負わないものとし、賠償額は当社がお客様からお支払いただいた支払代金を限度とします。

 

第13条 （特記事項）

前条までの定めにかかわらず、関係会社または第三者が販売する商品または提供するサービスに関し、当該関係会社または第三者が別途規約等を定める場合は、お客様は当該規約の定めに従うものとし、当社はいかなる責任等を負いません。

 

第14条（規約の変更等）

1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合、本規約を変更することがあります。本規約が変更された後の本サービスの提供条件は、変更後の本規約によります。

2. 当社が本規約を変更する場合は、当社が別途定める場合を除いて、当社が任意に選択する以下のいずれかの方法により、規約を変更する旨、変更後の規約の内容、変更内容の効力発生日をお客様へ通知または周知します。
3. 本条第1項第2号に該当する変更を行う場合、効力発生に先立ち前項の通知または周知を行います。
4. 本規約の変更が、利用料金その他重要な契約内容の変更を伴う場合は、お客様は、当該変更の効力が発生する日までに当社所定の方法で申し出ることにより、本サービスの利用を終了することができます。なお、本項が適用される場合は、本規約変更時の通知または周知によりお客様にお知らせします。
5. 前4項の規定にかかわらず、法令上等の理由により、お客様の同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法でお客様の同意を得るものとします。

 

第15条（規約の発効）

本規約は、制定または改訂した日より有効とします。規約の適用は、お客様が本サービスを注文された時点の規約にしたがうものとします。

 

【2020年11月26日制定】

【2021年3月16日改定】第4条 第1項 変更

【2022年4月28日改定】第2条 第5項、第3条 第3項、第4条 第1項、第6条、第7条、第11条 変更

【2022年10月18日改定】第2条 第1項、第2条 第5項 (4)、第2条 第6項、第3条 第3項、第5条 第2項、第9条 第2項 変更／第10条 第3項 追加

【2023年1月6日改定】第3条 第3項 変更

 

 

クーポン利用規約

クーポン利用規約（以下、「本規約」といいます）は、シャープ株式会社（以下、「当社」といいます）が提供するCOCORO STORE（以下、「本STORE」といいます）で利用できる割引クーポンの利用について定めた規約です。当社は、本規約に基づいて、お客様に対してクーポンを提供いたしますので、ご利用に先立ち、本規約をよくお読みになり、内容についてご同意のうえご利用ください。なお、本規約に定めのない事項は、COCORO STORE利用規約の定めによるものとし、COCORO STORE利用規約と本規約の定めが競合する場合は、クーポンに関しては本規約が優先されるものとします。

 

第１条（クーポンの定義）

1. クーポンとは、当社が発行し、お客様が特定の利用条件のもとで本 STOREをご利用の際に割引として利用できるクーポンをいいます。
2. クーポンには以下の２種類があります。

 

第2条（クーポンの発行）

当社は、クーポンごとに、お客様がクーポンによって受けることができるサービスの内容、有効期限、ご利用条件等を定めたうえで、クーポンを発行します。お客様は、クーポン発行時のご案内をご確認のうえ、クーポンを利用するものとします。

 

第3条（クーポンの利用方法）

1. 入力クーポンについては、お客様は、ご注文時にクーポンコードを入力することその他当社の指定する方法により、クーポンを利用できるものとします。
2. 自動適用クーポンについては、お客様が特定の利用条件を満たすことにより、自動的に適用されます。
3. お客様は、いかなる場合においても、クーポンを換金することはできません。
4. クーポンのご利用状況については、COCORO STORE マイページ画面の注文履歴においてご確認ください。
5. お客様は、本規約およびクーポンごとに定められた利用条件にしたがってのみクーポンを利用することができ、お客様本人以外の第三者に利用させてはなりません。

 

第4条（クーポン利用後のキャンセル等）

1. お客様が、クーポンを利用した注文後に、注文をキャンセルもしくは商品の返品を行った場合、利用されたクーポンは、当社側で未利用の状態に戻しますが、クーポン利用分について現金で返金することはいたしません。
2. 商品のお買い上げ金額がクーポンの額面を下回った場合、その差額は無効となります。
3. お客様が特定のクーポン利用条件を満たさなくなったこと、クーポン取消事由に該当したこと等によりクーポンが失効または取り消された場合は、取引が取消または保留されることがあります。かかる場合、お客様は、当該取引について、クーポン取消による不足額を、直ちに当社指定の方法にて支払うものとします。

 

第5条（クーポンの失効および取消）

1. 有効期限の切れたクーポンはご利用になれません。
2. お客様が、以下のいずれかに該当した場合、当社は、お客様に事前に通知することなく、クーポンの利用を取消または利用を制限することがあります。

3. 前2項により取引において不足額が生じた場合、お客様は、当該取引について、クーポンの失効または取消による不足額を、直ちに当社指定の方法にて支払うものとします。
4. 当社は、クーポンの失効、取消、利用制限等にかかる一切の責任を負いません。

 

第6条（譲渡禁止）

お客様は、保有するクーポンを第三者に譲渡し、または第三者と共有することはできません。

 

第7条（規約の変更）

1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合、本規約を変更することがあります。本規約が変更された後の本サービスの提供条件は、変更後の本規約によります。

2. 当社が本規約を変更する場合は、当社が別途定める場合を除いて、当社が任意に選択する以下のいずれかの方法により、規約を変更する旨、変更後の規約の内容、変更内容の効力発生日をお客様へ通知または周知します。
3. 本条第1項第2号に該当する変更を行う場合、効力発生に先立ち前項の通知または周知を行います。
4. 本規約の変更が、利用料金その他重要な契約内容の変更を伴う場合は、お客様は、当該変更の効力が発生する日までに当社所定の方法で申し出ることにより、本サービスの利用を終了することができます。なお、本項が適用される場合は、本規約変更時の通知または周知によりお客様にお知らせします。
5. 前2項の規定にかかわらず、法令上等の理由により、お客様の同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法でお客様の同意を得るものとします。

 

第8条（規約の発効）

本規約は、制定または改訂した日より有効とします。

 

【2020年11月26日制定】

ポイント利用規約

ポイント利用規約（以下、「本規約」といいます）は、シャープ株式会社（以下、「当社」といいます）が提供するCOCORO STORE（以下、「本STORE」といいます）で利用できるポイントプログラムに関する基本的事項を定める規約です。 当社は、本規約に基づいて、お客様に対してポイントプログラムを提供いたしますので、ご利用に先立ち、本規約をよくお読みになり、内容についてご同意のうえご利用ください。 なお、本規約に定めのない事項は、COCORO STORE利用規約の定めによるものとし、COCORO STORE利用規約と本規約の定めが競合する場合は、ポイントプログラムに関しては本規約が優先されるものとします。

第1条（ポイントプログラムの定義）

ポイントプログラムは、本STOREにてCOCORO IDを利用するお客様（以下、「会員」といいます） に、特定の利用条件のもとで提供するサービスで、本条以降では本プログラムといいます。

第2条（ポイントの付与）

1. 当社は、本STOREにおいて、会員がポイント付与対象商品を購入したとき、その他当社が相当と認めたとき（以下「対象取引」といいます。）にポイントを付与します。
2. ポイント付与対象商品、ポイントの付与率、その他ポイント付与の条件は、当社が決定し、本STOREにおいて会員に告知します。 なお、あらかじめ告知する条件のほか、ポイントの付与率、付与されるポイントの有効期間等は対象取引ごとに異なる場合があります。
3. ポイントは、対象取引が行われてから、当社が定める一定の期間を経た後に付与されます。 この期間内に、当社が対象取引につき取消、返品などがあったことを確認した場合、対象取引にポイントは付与されず、また対象取引に価格の変更があった場合は、変更後の購入額に応じて付与されます。
4. ある取引についてポイントを付与するか否か、付与するポイント数、その他ポイントの付与に関する最終的な判断は、当社が行うものとし、会員はこれに従うものとします。

第3条（ポイントの管理）

1. 当社は、当社所定の方法により、会員が獲得したポイント数、会員が利用したポイント数およびポイント数の残高を会員に告知することがあります。
2. 会員は、前項のポイント数に疑義のある場合には、ただちに当社に連絡し、その内容を説明するものとします。
3. 第１項のポイント数に関する最終的な決定は当社が行うものとし、会員はこれに従うものとします。

第4条（ポイントの取消および失効）

1. 当社がポイントを付与した後に、対象取引について返品、キャンセルその他当社がポイントの付与を取り消すことが適当と判断する事由があった場合、当社は、対象取引により付与されたポイントを取り消すか、またはポイント相当額を返金額から差し引くことができます。
2. 当社が定める期間内に会員が獲得したポイントを利用しなかった場合、ポイントは自動的に失効いたします。また当社はポイントごとに別途有効期間を設ける場合があります。
3. 会員が、以下のいずれかに該当した場合、当社は、会員に事前に通知することなく、当該会員が保有するポイントの一部または全部を取り消す、または利用を制限することがあります。
   1. 付与条件を満たさないことが判明したとき
   2. 違法または不正な行為があったとき
   3. 当社が定めるCOCORO STORE利用規約その他の規約等に違反したとき
   4. その他、当社が不適切と判断したとき
4. 前3項により取引の決済代金において不足額が生じた場合、会員は、当該取引について、ポイントの失効または取消による不足額を、直ちに当社指定の方法にて支払うものとします。
5. 当社は、ポイントの取消、失効、利用制限等にかかる一切の責任を負いません。

第5条（決済におけるポイントの利用方法）

1. 会員は、本STOREにおける購入において、当社が定める方法により、決済代金（商品代金、送料または消費税を含みます。以下同じ。）の精算の全部または一部に、当社が定める換算率で保有するポイントを利用することができます。
2. 当社は、前項のポイント利用の対象となるサービス・商品等を制限したり、ポイント利用に条件を付したりすることがあります。
3. 会員が第1項による決済を取り消した場合、原則として当該決済において精算のために利用されたポイントはポイントとして返還され、現金による返還は行われません。ただし、当社が、当社の事務上の事情などによりポイントでの返還ができないと判断する場合には、利用されたポイントに相当する額の現金が返還されることがあります。
4. 会員が決済代金の精算の全額についてポイントを利用し、その後決済代金が何らかの事情で減額または増額された場合には、当社が定める条件または決済時に表示する条件に基づき減額分のポイント返還または増額分の支払いの請求を行うものとします。
5. ポイントのご利用状況については、COCORO STOREマイページをご確認ください。

第6条（ポイント利用後のポイントの取り消し）

会員がポイントを代金決済に利用した後に、本規約にもとづきポイントが取り消された場合は、当該決済の対象となる取引が取消しまたは保留されることがあります。 会員は、ポイントを利用した当該取引の対象商品を当社が発送済みである場合または発送準備を行っている場合には、ポイント取り消しによる不足額を、ただちに現金または当社の指定する支払方法にて当社に支払うものとします。

第7条（換金の不可）

会員は、いかなる場合においても、ポイントを換金することはできません。

第8条（ポイントの合算・譲渡等の禁止）

会員は、別途当社が指定する場合を除き、1つのアカウントにて保有するポイントを他のアカウントに移動させたり、第三者に譲渡したり、または第三者と共有することはできません。

第9条（第三者による利用）

当社は、ログイン時に入力されたIDおよびパスワードが登録されたものと一致することを当社が所定の方法により確認した場合には、会員による利用とみなします。 それが第三者による不正利用であった場合でも、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社は利用されたポイントを返還しません。 また、当社は第三者による不正利用により会員に生じた損害について一切責任を負いません。

第10条（税金および費用）

ポイントの取得、ポイントの利用、特典との交換にともない、税金や付帯費用が発生する場合には、会員がこれらを負担するものとします。

第11条（ポイントに関するメール）

会員は、当社からポイントまたは関連事項（ポイントの残高、ポイントの有効期限、ポイントに関連するキャンペーンもしくは重要なお知らせを含むがこれらに限らない）を電子的な方法（Eメールまたは本STORE上への掲載）により連絡を受けることに同意するものとします。

第12条（会員資格の喪失・停止）

1. 会員が本規約に違反またはCOCORO STORE 利用規約に定める禁止事項等に抵触する場合、当社は当該会員の会員資格を喪失させることができます。
2. 会員が会員資格を喪失した場合には、保有するポイントおよび本プログラムの利用に関する一切の権利を失うものとし、また資格喪失にともなって当社に対して何らの請求権も取得しないものとします。

第13条（本プログラムの変更、停止または終了）

当社は、本プログラムの内容もしくは本プログラム提供の条件の変更（ポイントの廃止、ポイント付与の停止、ポイント付与対象サービス、ポイント利用対象サービスもしくは対象取引の変更またはポイント付与率もしくは利用率の変更を含みますが、これらに限られません。）を行うことまたは本プログラムを終了もしくは停止することがあり、会員はこれをあらかじめ同意するものとします。 ただし、当社は、本プログラムの終了、変更または停止を行う場合、その影響及び本プログラムの運営状況などに照らし、適切な時期及び適切な方法により、会員に情報提供を行うものとします。

第14条（規約の変更）

1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合、本規約を変更することがあります。本規約が変更された後の本サービスの提供条件は、変更後の本規約によります。
   1. 会員の一般の利益に適合するとき
   2. 契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
2. 当社が本規約を変更する場合は、当社が別途定める場合を除いて、当社が任意に選択する以下のいずれかの方法により、規約を変更する旨、変更後の規約の内容、変更内容の効力発生日を会員へ通知または周知します。
   1. 本STORE上への掲載
   2. 会員が本サービス利用にあたり登録しているメールアドレスへの送信
3. 本条第1項第2号に該当する変更を行う場合、効力発生に先立ち前項の通知または周知を行います。
4. 本規約の変更が、利用料金その他重要な契約内容の変更を伴う場合は、会員は、当該変更の効力が発生する日までに当社所定の方法で申し出ることにより、本サービスの利用を終了することができます。なお、本項が適用される場合は、本規約変更時の通知または周知により会員にお知らせします。
5. 前2項の規定にかかわらず、法令上等の理由により、会員の同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法で会員の同意を得るものとします。

第15条（規約の発効）

本規約は、制定または改訂した日より有効とします。

【2023年12月19日制定】