ご利用ガイド─アフターサービス

修理

シャープ製品の修理につきましては、シャープサポートセンターから修理のご相談をお受けします。
COCORO MEMBERS会員の方は、「MY家電サポート」から登録済製品の修理のご相談のお手続きが可能です。

商品の交換・返品

交換・返品

下記の事項を除き、未開封・未開梱の状態で商品到着後8日以内(商品到着日を含む)であれば、お客様都合であっても返品をお受けいたします。この場合の返品にかかる送料はお客様負担となります。
品質不良・商品誤送の場合は、商品到着後8日以内(商品到着日を含む)であれば、開封・開梱商品であっても、交換させていただきます。
但し、配送設置サービス付き商品は、品質不良以外での交換はできません。あらかじめご了承ください。
詳しくはサポートセンターまでお問い合わせください。

返品・交換をお受けできない商品の例

  • 商品バーコードが貼り付けてある化粧箱の封テープが破損・剥離し開封、開梱された商品(一度開封、開梱をされた商品)
  • 録画用ブルーレイディスクメディア
  • パッケージソフトウェア(CD-ROMタイプ、メモリーカードタイプいずれも)
  • インターネット回線接続サービス(kwinsカード等)類
  • 設置調整工事に伴う部材等
  • 商品の操作講習費用等のお客様へのサポートサービスに対し当センターにお支払いいただいた金銭
  • アウトレット商品

リサイクル・引き取りサービス

当ストアにて「配送設置サービス」が付いたテレビ・冷蔵庫・洗濯機・エアコンをお買い上げいただいたお客様対象に、家電リサイクル法に基づき、不要となった家電リサイクル対象商品の引き取りサービスを行っております。
リサイクル・引き取りサービスでのリサイクル券の発行、ならびに不要品のお引き取りは、当ストアおよび当ストアが契約する専門サービス工事業者(以下サービス業者)が行います。

詳しい内容はこちらをご覧ください。