「データ残しサービス」の受付に関する注意事項
「データ残しサービス」の受付に関する注意事項
お預かりしたモバイル端末（以下「お預かり品」といいます）の故障修理にあたって、基板交換を行わずに実施する修理時にお預かり品のデータの消去、初期化を行わずに修理対応を実施するオプションサービス「データ残しサービス」のお申込みにあたり、以下の注意事項をご確認いただき、ご同意のうえ、お申込みをいただく必要がございます。
- データ残しサービスを実施する場合は、お預かり品に保存されているデータの消去および各種設定を初期化いたしません。ただし、お預かり品に内蔵されたおサイフケータイ（FeliCa）対応の非接触ICカード内のデータは、お客様の責任および費用にて必要なデータをバックアップした後に消去してください。万一、消去されていない場合には、当社において消去する場合がございます。
- お預かり品に保存されているデータおよび各種設定について、修理後のお預かり品においても保存されていることを保証するものではございません。修理・運送の過程において保存されているデータおよび各種設定が破損・消失したことによってお客様に損害が発生した場合も、当社は一切責任を負いません。
- お預かり品の故障状況や破損状況によっては、当社における診断の結果、データ残しサービスを実施できない場合がございます。当社における診断の結果、データ残しサービスを実施できないと判断した場合には、お客様にご連絡することなく、通常の預かり修理サポートを実施します。その場合、お預かり品に保存されているデータおよび各種設定は、消去または初期化されます。
- お預かり品に画面ロック解除コードを設定することが可能な場合には、セキュリティ保護のため、お客様の責任においてご設定ください。なお、ご設定された場合には、データ残しサービスの実施過程で画面ロック解除コードが必要となりますので、当社所定の手続に従って、修理受付時に画面ロック解除コードをお申し出いただく必要がございます。
- 修理受付時にお申し出いただいた画面ロック解除コードとお預かり品に設定されている画面ロック解除コードが一致しない場合には、お客様にご連絡することなく、通常の預かり修理サポートを行います。この場合、お預かり品に保存されているデータおよび各種設定は消去または初期化されますので、設定された画面ロック解除コードを十分にご確認の上でお申し出ください。
- お預かり品に画面ロック解除コードが設定されていない場合には、当社所定の手続に従って、修理受付時にご返却時に設定する画面ロック解除コードをお申し出いただく必要がございます。当社にてセキュリティ保護のため修理後のお預かり品にお客様からお申し出いただいた画面ロック解除コードを設定したうえでお客様に発送いたします。
- データ残しサービスの実施に伴い、当社における試験データ（動作確認のために行う特定の操作ログ等）がお預かり品に保存される場合がございます。
- データ残しサービスの実施に伴い、お預かり品のOSやインストールされたアプリのソフトウェアのバージョンが更新される場合がございます。また、当該更新により、お預かり品に保存されているデータおよび各種設定の破損・消失が生じ、またはお預かり品にインストールされたソフトウェアの動作に不具合が生じる場合がございます。