整備済み再生品(リファービッシュ品)のお客様の声|アンケート回答者のほとんどの方が満足と回答したその理由とは

整備済み再生品(リファービッシュ品)のお客様の声|アンケート回答者のほとんどの方が満足と回答したその理由とは
2026年8月4日
整備済み再生品(リファービッシュ品)のお客様の声|アンケート回答者のほとんどの方が満足と回答したその理由とは

整備済み再生品(リファービッシュ品)のお客様の声|アンケート回答者のほとんどの方が満足と回答したその理由とは

整備済み再生品(リファービッシュ品)を実際に購入された方々は、その品質をどのように評価しているのでしょうか。最新のアンケート結果では、品質の主要項目において非常に高い満足度を記録しています。今回、購入者へのアンケート結果から見えてきたリアルな満足度や、具体的な感想をまとめました。整備済み再生品(リファービッシュ品)の満足度が高い理由と、親しい人にも勧めたいと感じる魅力について詳しく解説していきます。

アンケートにご回答いただいた方の年代・男女比

50代
41.7%
60代
33.3%
70代
16.7%
  • 50代 - 41.7%
  • 60代 - 33.3%
  • 70代 - 16.7%
  • 80代 - 8.3%
男性
66.7%
女性
33.3%
  • 男性 - 66.7%
  • 女性 - 33.3%

アンケートにご回答いただいた方の製品カテゴリ購入比率

50%~
40%
30%
20%
10%
0%






  • BDレコーダー - 41.7%
  • 衣類乾燥除湿機 - 25.0%
  • テレビ - 8.3%
  • 冷蔵庫 - 8.3%
  • 洗濯機 - 8.3%
  • 空気清浄機 - 8.3%

整備済み再生品(リファービッシュ品)を検討する際、最も不安を感じる「製品の状態」について、非常に心強いデータが出ています。総合的な満足度についての設問で、ほとんどの方が「満足」と回答しました。
新品ではない点で懸念されがちな品質面において、メーカー基準の安心感が十分に示された結果と言えるでしょう。
個別の評価項目においても、ほとんどの方が「満足」とご回答いただいております。

左右にスクロールしてご確認ください

評価項目 満足と回答した割合 特長
梱包状態 100% メーカーによる丁寧な梱包
外観(キズや擦れ) 100% キズが気にならない高品質
におい 100% 専用の洗浄液等による丁寧なクリーニング済み
同梱物 約92%
※「やや満足」を含めると100%
付属品も漏れなく完備

ここでは、実際に購入された方々から寄せられた「整備済み再生品(リファービッシュ品)のお客様の声」をご紹介します。購入前には再生品ならではの不安を感じていた方もいらっしゃいますが、実際に商品を手にした後は、その品質の高さに驚きと満足を感じていることが分かります。メーカーが責任を持って整備を行っていることが、お客様にとって最大の信頼感に繋がっています。

品質と価格への満足感

  • 「新品と全く遜色のない品をお得に購入できて大変満足しています。」
    (50代女性/購入商品:洗濯機)
  • 「再生品(誰がどの程度使用したのか)ということが少し不安でしたが、全く心配ありませんでした。信頼のシャープ製品がお安く購入できて、大満足です。」
    (60代女性/購入商品:衣類乾燥除湿機)

メーカー整備への信頼

  • 「再生品の購入を決める際には、メーカーのブランドイメージが重要。その意味で、購入前に視聴していたAQUOSのTVは未だに問題なく視聴できている。」
    (70代男性/購入商品:テレビ)
  • 「デジカメでもリファービッシュ品として再生利用しており、同様に環境面から促進することは良い事だと思う。整備品なので新品よりも故障率が低いのではと期待している。」
    (60代男性/購入商品:BDレコーダー)

こうしたお客様からの高い期待にお応えするため、シャープでは独自の厳格な基準に基づいた点検・整備を行い、新品と同等の性能(※)を確保しています。

※外装状態を除きます。性能は新品と同等ですが、傷やにおい、へこみ等は保証対象外となります。

整備済み再生品(リファービッシュ品)の購入を決定した理由についてのアンケート結果では、ほとんどの方が「価格」を最重視しており、お買い得感が最大の魅力であることが分かります。また、約9割の方が「メーカー整備の信頼性や安心感」を挙げており、単なる中古品ではなく、シャープが品質を保証していることが購入の大きな決め手となっています。さらに、商品仕様や1年保証を重視する声も多く、性能面でも高い期待に応えています。

  • 多くの購入者が重視する、圧倒的な「価格」のメリット
  • 約90%の方が支持する「メーカー整備の信頼性・安心感」
  • 半数以上の方が重視している「納得の商品仕様」
  • 約3割の方が安心感として挙げる「1年保証やサポート体制」
  • 廃棄せず再生することへの「環境への配慮」も選ばれる理由の一つ

このように、整備済み再生品(リファービッシュ品)は、経済性と信頼性を高いレベルで両立させていることがデータからも実証されています。特に「メーカー公式の安心」という付加価値は、一般的な中古品販売店では得られない独自のメリットです。また、50代から70代を中心とした年齢層の方が、ご自宅用やご家族共用として賢く活用されているのも、本製品の信頼感の表れと言えるでしょう。

今後購入を検討したい製品(複数回答)

1位:BDレコーダー
2位:空気清浄機・テレビ
3位:掃除機・パソコン
4位:衣類乾燥除湿機・スマートフォン
5位:洗濯機・調理家電・エアコン

整備済み再生品(リファービッシュ品)を一度体験された方の多くは、その高い品質に納得し、次の機会にも再生品を選びたいと考えています。アンケートでは、今後買い替えや買い増しの際に検討したい製品として、多岐にわたるカテゴリーが挙げられました。テレビやレコーダーといった高機能なデジタル家電から、冷蔵庫、洗濯機、空気清浄機といった生活に密着した家電まで、あらゆる分野で整備済み再生品(リファービッシュ品)への関心が高まっています。

Q. 整備済み再生品(リファービッシュ品)の在庫状況は分かりますか?

お客様から「人気の商品はすぐ在庫なしになってしまうため、在庫情報が欲しい」というご要望をいただいております。整備済み再生品(リファービッシュ品)は、発生した個体をメーカーが整備して販売するため、どうしても数に限りがございます。販売サイトでは最新の在庫状況を反映させておりますが、公開可能な範囲でより探しやすく見やすい情報の充実に努めてまいりますので、こまめなチェックをおすすめいたします。

Q. キズの程度などは事前に確認できますか?

「キズに関しては記載があるとうれしい」といったお客様の声も頂戴しております。現在はシャープの厳格な出荷基準をクリアした製品を提供しておりますが、今後、より安心して選んでいただけるよう情報の出し方を検討してまいります。アンケートでは外観についても非常に高い評価をいただいているように、多くのお客様がご納得いただける状態で提供しておりますのでご安心ください。

Q. 同梱付属物は新品と同じものが同梱されていますか?

はい、新品と同じ内容の付属物を同梱しています。

今回の調査を通じて、整備済み再生品(リファービッシュ品)をご購入いただいたほとんどのお客様から、満足と信頼の声が寄せられています。「再生品」という言葉から抱きがちな「汚れているのではないか」「すぐ壊れるのではないか」という不安は、実際に届いた製品の美しさや、シャープによる丁寧な整備、1年間の保証といったサポート体制によって解消されていることがアンケート結果から見られます。

価格を抑えながらも、品質面で妥協することなく家電を新調できる整備済み再生品(リファービッシュ品)は、賢い消費者にとって魅力的な選択肢です。一度購入された方が、次は別の家電も再生品で揃えたいと考えていることは、品質に対する一定の評価をいただいている結果かもしれません。環境保護にも貢献できるこの新しい家電選びを、あなたもぜひ体験してみてください。人気の商品はすぐに在庫がなくなる可能性が高いため、ぜひお早めにご検討ください。

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