ご利用ガイド(販売元:シャープ株式会社 の商品)

お支払い方法

商品・サービスによって、お支払い方法が限定される場合があります。詳しくは各商品ページをご確認ください。

クレジットカード

ご利用いただけるクレジットカードは、VISA・Mastercard・JCB・AMEX・Dinersです。

  • 分割払いをご利用いただいた際の手数料はお客様負担となります。手数料についてはカード発行会社によって異なりますので、詳しくは各カード発行会社にご確認ください。
  • リボルビング払いはお客様とカード会社との契約によりご利用いただけない場合があります。お手持ちのカード会社にご確認ください。
  • お支払いは、各クレジットカード会社の会員規約に基づき、ご指定口座から自動引落しいたします。
  • クレジットカードご利用の際、ご本人様確認を電話で行わせていただく場合があります。
  • 上記のクレジットカードであっても、海外発行のカードはご利用いただけません。

PayPay

「PayPay残高/PayPayあと払い」でのお支払いができます。
注文確認画面で「注文内容を確認し、支払いに進む」を押した後、PayPayの決済画面へ移動しますので5分以内に購入完了手続きをお願いします。
※PayPay残高でのお支払いの場合は、事前にPayPay残高にチャージしてからご利用ください。

  • お支払い可能な金額は、過去24時間で50万円(税込)・30日間で200万円(税込)です。
  • 注文完了時点でPayPay残高が引き落とされます。
  • PayPayのアプリまたはサイトに移動するまで、白い画面が数秒間表示される場合があります。表示が完了するまでそのままお待ちください。
  • シークレットブラウザ、プライベートモードでのご利用はできません。
  • iPhoneをご利用の場合、Safari以外のブラウザでは正常に決済できない場合があります。
  • PCブラウザのQRコードをスキャンして決済する際、PayPayアプリ(Android)でエラーが発生する場合があります。
  • PayPayのアプリまたはサイトで「支払い受付」の画面表示後、COCORO STOREの注文完了画面が表示されるまでお待ちください。
    PayPayのアプリまたはサイトでの表示は、商品出荷時に「支払い完了」に切り替わります。
  • ご注文から60日以上経っても商品を発送できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
  • 返金の際はPayPay残高へ返金しますので、手続き完了まではPayPayを解約しないようお願いします。
  • COCORO STOREでのご注文が完了していない場合には、PayPay決済画面でキャンペーンに当選していてもPayPay決済キャンペーンの対象とはなりません。


コンビニ決済(前払い)

ご注文完了時にお手続きに必要な番号を記載したご注文完了メールが配信されます。
ご注文日を含めて14日以内にお支払いください。期限を過ぎますとご注文は自動的にキャンセルとなります。

  • コンビニ決済でお支払い可能な金額は30万円(税込)未満(1~299,999円)です。
  • 払込用紙の郵送は行っておりません。
  • 商品代金は前払いとなります。
    ご入金確認後、商品の手配と配送の手続きを行います。そのため、ご入金のタイミングによりご注文時点に商品ページ掲載の納期よりお届けが遅くなる場合や、急な在庫変動により商品が手配できなくなる場合があります。あらかじめご了承ください。
  • お支払い手続きに必要なメールを受信できるよう、ご注文前に必ず迷惑メールフィルターを解除するか、ドメイン@sharp.co.jpの指定受信設定を行ってください。
  • コンビニエンスストア店頭での商品受け渡しは行っておりません。
  • お支払い後の返品等による返金は、当ストアより直接お客様が指定された口座への振込みとなります。コンビニエンスストアでは行いません。

ご利用可能なコンビニエンスストアとお手続き方法

セブン-イレブン

  • 注文完了メールに記載されている払込票URLから表示される「払込票」をプリントアウトしていただくか、13桁の「払込票番号」をご用意ください。
  • レジにて払込票をご提示いただくか、レジスタッフに「インターネットショッピング代金の支払い」とお伝えのうえ「払込票番号」をご提示ください。
  • お支払いは現金またはnanacoのみとなります。

ローソン

  • 「受付番号」「ご注文者様の電話番号」をご用意ください。
  • LAWSON Loppi(店頭端末)の『各種番号をお持ちの方』よりお手続きしてください。
  • レジにてお支払いください。お支払いは現金のみとなります。

ファミリーマート

  • 5桁の「企業コード」・12桁の「注文番号」をご用意ください。
  • マルチコピー機の『代金支払い/チャージ(コンビニでお支払い Payment/Cahrge)』よりお手続きしてください。
  • レジにてお支払いください。お支払いは現金のみとなります。

セイコーマート

  • 「受付番号」「ご注文者様の電話番号」をご用意ください。
  • レジスタッフに「インターネットの支払い」とお伝えいただき、お手続きしてください。
  • お支払いは現金のみとなります。

ミニストップ

  • 「受付番号」「ご注文者様の電話番号」をご用意ください。
  • MINISTOP Loppi(店頭端末)の『各種番号をお持ちの方』よりお手続きしてください。
  • レジにてお支払いください。お支払いは現金のみとなります。

Pay-easy決済(前払い)

ご注文完了時にお手続きに必要な番号を記載したご注文完了メールが配信されます。
ご注文日を含めて14日以内に、メールに記載の「収納機関番号」「お客様番号」「確認番号」をご用意の上、各金融機関のATM端末またはネット・モバイルバンキングにてお手続きください。

  • Pay-easy決済でお支払い可能な金額は100万円(税込)未満(1~999,999円)です。
  • ネットバンキングのご利用は、決済する口座がネットバンキング契約されている必要があります。
  • 商品代金は前払いとなります。
    ご入金確認後、商品の手配と配送の手続きを行います。そのため、ご入金のタイミングによりご注文時点に商品ページ掲載の納期よりお届けが遅くなる場合や、急な在庫変動により商品が手配できなくなる場合があります。あらかじめご了承ください。
  • お支払い手続きに必要なメールを受信できるよう、ご注文前に必ず迷惑メールフィルターを解除するか、ドメイン@sharp.co.jpの指定受信設定を行ってください。
  • 三井住友銀行はご利用いただけない場合があります。
  • 一部時間外手数料が発生する金融機関がございます。詳しくはお取引の金融機関にお問合せください。
  • お支払い後の返品等による返金は、当ストアより直接お客様が指定された口座への振込みとなります。提携金融機関では行いません。
  • 法令により、ATMでは10万円を超える現金でのお振込みはできません。


COCORO POINT(ココロポイント)ご利用方法

COCORO POINT(ココロポイント)対象商品のご注文時、「1ポイント=1円」としてお支払いにご利用いただけます。
レジ画面の「お支払方法」画面で利用するポイント数を入力し、横の「ポイントの適用」を押すとお支払金額への反映が確認できます。
ご注文商品がCOCORO POINT(ココロポイント)対象外商品の場合、ポイント数や、レジ画面でのポイント入力画面が表示されません。

クーポンご利用によるお支払い割引

レジ画面の「お支払い方法」画面でクーポンコードを入力し、「クーポンを適用する」ボタンを押すと、割引が適用されます。
※クーポンのご利用条件を満たしていない場合はクーポンが適用されませんので、ご注意ください。

クーポンのご利用方法

① レジ画面の「お支払い方法」画面で、クーポンコードを入力し、必ず横の「クーポンを適用する」を押してください。
注文合計金額に割引が適用されたことを確認してから、注文を確定してください。




  • クーポン金額を上回るご購入の場合は、差額分のお支払いが必要です。
  • クーポン金額を下回るご購入の場合、クーポンを利用できません。
  • クーポンを合算して利用することはできません。
  • 注文時にクーポンコードの入力が必要です。後からクーポンを適用することはできません。
  • クーポンを期間内に使用しない場合、無効となります。
  • クーポンを現金化することはできません。
  • キャンセル処理時には、クーポン額面を除いた金額が返金されます。
  • クーポンを使用したご注文をキャンセルされた場合、同じクーポンコードを再度使用できます。
  • クーポン権利の譲渡や不正利用が判明した際には無効とさせていただきます。

配送

配送料金

ご購入金額の合計が5,500円(税込)以上で送料無料。5,500円(税込)未満は1配送につき【全国一律】660円(税込)です。

配送エリア・配送先指定

配送可能なエリアは日本国内です。海外への発送はできません。

在庫・納期

在庫状況・納期は商品ごとに異なります。
複数商品を同時にご購入の場合は、全商品が入荷してからの発送となります。

    ※商品の在庫状況は流動的なため、「在庫なし」表示の商品の再入荷に関するご案内はできません。また、「予定販売数量終了」表示の商品は、期間中の入荷の見込みはありません。あらかじめご了承ください。

キャンセル

会員の方

マイページの「注文履歴」>「注文の詳細を表示」からご注文をキャンセルいただけます。
キャンセルが可能な期間は、商品やお支払い方法により異なります。

  • コンビニ決済・Pay-easy決済によるお支払い…ご入金まで
  • コンビニ決済・Pay-easy決済以外のお支払い…注文状況が「処理中」の場合

お客様ご自身でキャンセルができない場合はサポートセンターまでご相談ください。

ゲスト購入の方

ゲスト購入(会員ログインをしていない場合)のご注文のキャンセルは、サポートセンターまでご相談ください。

商品の発送を伴わない一部サービス商品は一切キャンセルできません。
商品個別に条件があるものについてはご注文時に各商品の情報をご確認ください。

商品の交換・返品

特定の商品を除き、未開封・未開梱品で商品到着日を含む8日以内であれば、返品をお受けいたします。

※返品できない商品は、商品ページに記載しております。配送時の破損などによる交換をご希望の際は、サポートセンターまでお問い合わせください。

領収書の発行について

クレジットカード・PayPayの場合

クレジットカードの場合は、クレジットカード会社のご利用明細書を領収書としてご利用いただけます。
クレジットカードまたはPayPayによるお支払いの場合、商品出荷後もしくは設置サービス完了後に、マイページから2回までWeb領収書を印刷できます。

Web領収書の印刷方法

  • マイページにて ①「注文履歴」→②「注文の詳細を表示」→③「領収書」→④「領収書を印刷する」とお進みください。
  • 領収書印刷画面にて⑤ご希望の宛名(最大2行)を入力し、印刷プレビューで表示内容をご確認の上、⑥印刷を実行してください。

※ご利用のPC/ブラウザ環境によって宛名のレイアウトが異なる場合があります。
※2回目は「再発行」の表示が追加されます。
※「クレジットカード払い」または「PayPay」で領収書の発行ができない、もしくは、Web領収書の印刷を2回失敗した場合は、お問い合わせ窓口までお問い合わせください。

ゲスト購入の場合

以下のURLで、「ご注文番号」「ご注文者様の姓」「ご注文時のメールアドレス もしくは ご注文者郵便番号」を入力して注文情報を表示し、「領収書」画面から「領収書を印刷する」が可能です。
https://cocorostore.jp.sharp/sales/guest/form
※特別なセール向けサイトのものは表示されません。

コンビニ決済・Pay-easy決済の場合

当ストアによる領収書発行は承っておりません。
コンビニエンスストアで発行される「受領明細書」または金融機関のATMで発行される「ご利用明細」を領収書としてご利用いただけます。

※「受領明細書」「ご利用明細」の宛名部分は、ご注文時に入力いただいた「ご注文者様氏名」となります。

その他

複数商品の同時購入について

販売事業者や配送方法が異なる商品は、同時にカートに入れることができません。また、これらが同じ場合でも、同時にカートに入れることができない組み合わせがあります。
その場合は、お手数ですが別々にご購入をお願いいたします。

ゲスト購入の場合の注文内容について

ゲスト購入(会員ログインをしていない場合)のご注文内容は、こちらからご確認できます。ご確認の際は、ご注文番号・名前・注文時のメールアドレスまたは郵便番号が必要です。