ご利用ガイド（販売元：シャープ株式会社 の商品）
お支払い方法
商品・サービスによって、お支払い方法が限定される場合があります。詳しくは各商品ページをご確認ください。
クレジットカード
ご利用いただけるクレジットカードは、VISA・Mastercard・JCB・AMEX・Dinersです。
- 分割払いをご利用いただいた際の手数料はお客様負担となります。手数料についてはカード発行会社によって異なりますので、詳しくは各カード発行会社にご確認ください。
- リボルビング払いはお客様とカード会社との契約によりご利用いただけない場合があります。お手持ちのカード会社にご確認ください。
- お支払いは、各クレジットカード会社の会員規約に基づき、ご指定口座から自動引落しいたします。
- クレジットカードご利用の際、ご本人様確認を電話で行わせていただく場合があります。
- 上記のクレジットカードであっても、海外発行のカードはご利用いただけません。
PayPay
コンビニ決済（前払い）
Pay-easy決済（前払い）
COCORO POINT（ココロポイント）ご利用方法
COCORO POINT（ココロポイント）対象商品のご注文時、「1ポイント＝1円」としてお支払いにご利用いただけます。
レジ画面の「お支払方法」画面で利用するポイント数を入力し、横の「ポイントの適用」を押すとお支払金額への反映が確認できます。
ご注文商品がCOCORO POINT（ココロポイント）対象外商品の場合、ポイント数や、レジ画面でのポイント入力画面が表示されません。
クーポンご利用によるお支払い割引
レジ画面の「お支払い方法」画面でクーポンコードを入力し、「クーポンを適用する」ボタンを押すと、割引が適用されます。
※クーポンのご利用条件を満たしていない場合はクーポンが適用されませんので、ご注意ください。
クーポンのご利用方法
① レジ画面の「お支払い方法」画面で、クーポンコードを入力し、必ず横の「クーポンを適用する」を押してください。
② 注文合計金額に割引が適用されたことを確認してから、注文を確定してください。
- クーポン金額を上回るご購入の場合は、差額分のお支払いが必要です。
- クーポン金額を下回るご購入の場合、クーポンを利用できません。
- クーポンを合算して利用することはできません。
- 注文時にクーポンコードの入力が必要です。後からクーポンを適用することはできません。
- クーポンを期間内に使用しない場合、無効となります。
- クーポンを現金化することはできません。
- キャンセル処理時には、クーポン額面を除いた金額が返金されます。
- クーポンを使用したご注文をキャンセルされた場合、同じクーポンコードを再度使用できます。
- クーポン権利の譲渡や不正利用が判明した際には無効とさせていただきます。
配送
キャンセル
会員の方
マイページの「注文履歴」＞「注文の詳細を表示」からご注文をキャンセルいただけます。
キャンセルが可能な期間は、商品やお支払い方法により異なります。
- コンビニ決済・Pay-easy決済によるお支払い…ご入金まで
- コンビニ決済・Pay-easy決済以外のお支払い…注文状況が「処理中」の場合
お客様ご自身でキャンセルができない場合はサポートセンターまでご相談ください。
ゲスト購入の方
ゲスト購入（会員ログインをしていない場合）のご注文のキャンセルは、サポートセンターまでご相談ください。
商品の発送を伴わない一部サービス商品は一切キャンセルできません。
商品個別に条件があるものについてはご注文時に各商品の情報をご確認ください。
商品の交換・返品
領収書の発行について
クレジットカード・PayPayの場合
クレジットカードの場合は、クレジットカード会社のご利用明細書を領収書としてご利用いただけます。
クレジットカードまたはPayPayによるお支払いの場合、商品出荷後もしくは設置サービス完了後に、マイページから２回までWeb領収書を印刷できます。
Web領収書の印刷方法
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マイページにて ①「注文履歴」→②「注文の詳細を表示」→③「領収書」→④「領収書を印刷する」とお進みください。
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領収書印刷画面にて⑤ご希望の宛名（最大２行）を入力し、印刷プレビューで表示内容をご確認の上、⑥印刷を実行してください。
※ご利用のPC／ブラウザ環境によって宛名のレイアウトが異なる場合があります。
※2回目は「再発行」の表示が追加されます。
※「クレジットカード払い」または「PayPay」で領収書の発行ができない、もしくは、Web領収書の印刷を2回失敗した場合は、お問い合わせ窓口までお問い合わせください。
ゲスト購入の場合
以下のURLで、「ご注文番号」「ご注文者様の姓」「ご注文時のメールアドレス もしくは ご注文者郵便番号」を入力して注文情報を表示し、「領収書」画面から「領収書を印刷する」が可能です。
https://cocorostore.jp.sharp/sales/guest/form
※特別なセール向けサイトのものは表示されません。
その他
複数商品の同時購入について
ゲスト購入の場合の注文内容について
ゲスト購入（会員ログインをしていない場合）のご注文内容は、こちらからご確認できます。ご確認の際は、ご注文番号・名前・注文時のメールアドレスまたは郵便番号が必要です。