本体を送ることはできません。汚れがたまりやすく、性能低下の一因となる吸込み口(ヘッド部分)とダストカップのみをお預かりします。

はい。北海道・沖縄・離島を含め全国対応です。

専用梱包キットの送料・製品回収・返却時の送料はサービス料金に含まれております。追加料金は発生しませんので安心してご利用ください。

大阪テクニカルセンター(シャープワンストップサービス株式会社)にて、ダストカップと吸込み口(ヘッド)の分解・点検・エアー清掃・動作確認を行います。作業後は診断レポートを同封して返却いたします。

本サービスは点検・クリーニングを目的としています。万が一、点検の過程で故障が判明した場合は、お客様へ故障内容とお見積りのご連絡のうえ、修理対応（有償）への切り替えをご案内させていただきます。修理をせずにクリーニングのみを行い返却することも可能です。

ご注文後、必要な書類を同梱した専用梱包キットをお送りします。お客様で書類を印刷したり、特別な準備をしていただく必要はありません。専用梱包キットが届きましたら、下記の手順で発送をお願いします。

① 受付票を読み、記入欄へ書き込む
受付票の内容をご確認のうえ、必要事項を記入いただき、製品と一緒に箱へ入れてご返送ください。

② 梱包方法のご案内（受付票ウラ面）に従い、製品を梱包
製品パーツの正しい梱包手順を、図付きで分かりやすくご案内しています。

※書類の記入方法や梱包の流れは、すべて同梱の案内でご確認いただけます。
※届いた専用梱包キットをご利用いただくだけで、スムーズに発送できます。

③ 別途お送りしている「掃除機パーツの発送方法および発送用バーコードのご案内」のメールに従い、発送拠点へお持ち込みいただき、発送ください。

診断レポートは、点検・クリーニング作業後に 製品の状態や作業内容をまとめた報告書です。 返却時に製品と一緒にお届けします。

• 点検・クリーニングを実施した箇所
• 汚れや劣化の状態
• 動作確認の結果

▼ 診断レポート（サンプル）

※ サンプルです。実際の記載内容は、ご注文内容や製品の状態により異なります。

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ご注文内容を確認後、発送用バーコードを記載したメールと専用梱包キットをお送りします。発送用バーコードの有効期限は25日間となっているため、ご注文から発送まではおおよそ1か月程度の猶予がございます。

指定時間帯とは、弊社からお送りする①専用梱包キットのお届け時、および②お預かりした製品の返却時に、お受け取りを希望される時間帯のことです。

テクニカルセンターへ到着後、最短で3～7営業日程度で返送いたします。ただし、北海道・沖縄・離島のお客様でバッテリーを同時購入されている場合は、返却時に船便輸送となるため、さらに日数を要する場合があります。また、繁忙期や製品の状態により前後することがあります。土日祝日および弊社指定休業日は作業を行っておりません。

こちらに掲載されています。
シャープ製掃除機部品宅配点検・クリーニングサービス利用規約

劣化が進んでいる場合は購入をおすすめしますが、点検・クリーニングサービスを利用するにあたり、購入は必須ではありません。

指定運送会社のサービスを利用して配送いただく際、配送規定によりバッテリー（リチウムイオン電池等）を同梱して送ることができません。そのため、弊社での回収・処分はお受けしておりませんので、恐れ入りますが自治体等の規定に従って別途処分をお願いいたします。

はい、承っております。新しいパーツに交換した状態で製品をご返却いたします。
なお、取り外した古いパーツにつきましては、受付票にて「返却」または「弊社にて処分」のいずれかをご指定いただけます。

各種クレジットカード（VISA・Mastercard・JCB・AMEX・Diners）、Paypayがご利用可能です。

お申し込みフォーム内の製品リストに掲載されていない機種は、対象外となります。なお、キャニスター型掃除機やロボット掃除機も本サービスの対象外です。

サービスの詳細やご注文状況に関するお問い合わせは、下記メールアドレスにて承っております。

お問い合わせ窓口（メール）
cocorostore-support@sharp.co.jp