スマホの水没・画面割れに備えるAQUOSのモバイル補償パック

スマートフォンの画面が割れた、水に落としてしまった、外出先でなくした。毎日使うものだからこそ、トラブルが起きたときに頼れるサービスを知っておきたいものです。

SIMフリーのAQUOSには、シャープの「モバイル補償パック」があります。購入時に付いているメーカーの1年保証とは別の、有償の補償サービスで、故障や画面割れの修理、盗難・紛失のときの端末交換、電池交換などに備えられます。

シャープ公式通販COCORO STOREでは、スマートフォン本体と「補償パック12カ月無料」のセットを、本体のみと同じ価格でご購入いただけます。無料になるのは12カ月分の月額料金で、13カ月目以降は自動継続となり、機種に応じた月額料金がかかります。

※内容に応じて修理費用や交換時の負担金がかかる場合があります。

モバイル補償パックプラスでできること

現在COCORO STOREで販売しているAQUOSに対応する補償パックは、「モバイル補償パックプラス」です。トラブルの内容に合わせて、次のサポートを利用できます。

自然故障とは、取扱説明書などの注意書きに沿って通常どおり使っている状態で、端末のハードウェアが故障した場合を指します。落下による画面割れや水没とは、適用される条件が異なります。

※ご契約の初月は、自然故障の預かり修理のみが対象です。端末交換サポート・破損修理サポートは利用できません。サービスごとに利用回数の制限や負担金があります。

盗難・紛失のときは、警察への届け出情報が必要です

端末が手元にないと修理には出せませんが、盗難・紛失は端末交換サポートの対象です。申し込みには、届け出た警察署名と、盗難届または遺失届の受理番号を用意します。

端末交換サポートでは、負担金のお支払いで新品同等の機種と交換します。故障した端末が手元にある場合は、交換品を受け取ったあとに、案内に従って故障端末を返却します。

交換した端末では、写真やアプリのデータ、回線の設定をあらためて行います。日頃からデータのバックアップをとっておくと、手元の端末が使えなくなったときの備えになります。

iCracked Storeの店頭で、即日修理を受けられます

画面割れなどの故障を、店頭へ持ち込んでその日のうちに直したい。そのようなときは、iCracked Storeの即日修理を利用できます。iCracked Storeは、シャープ認定サービスプロバイダとして、シャープの修理・検査手順に従い、純正パーツを使って修理します。

モバイル補償パックプラスの加入者は、補償適用価格で利用できます。来店の予約は、COCORO STOREのマイページからできます。部品の取り寄せが必要な場合など、修理内容によってはその日のうちに完了しないこともあります。

なお、購入から1年以内でメーカー保証が適用される修理と、端末交換サポートは、iCracked Storeでは受け付けていません。店舗での修理の流れは、iCrackedのシャープスマートフォン修理でも紹介しています。

電池交換が無料で受けられます

使い続けるうちに電池の減りが気になってきたら、電池交換修理を利用できます。モバイル補償パックプラスなら、加入から1年が経過したあとの契約期間中に1回、無料で電池交換修理を受けられます。

修理に出すときは、データ残しサービスを受けられます

データ残しサービスは、預かり修理のときに、本体に保存したデータや設定を残して返却するサービスです。モバイル補償パックプラスなら無料で利用できます。

対象は、内部基板の交換を必要としない故障です。修理の過程で初期化や内部基板の交換が必要になると、データを残せない場合があります。端末交換サポートは、このサービスの対象外です。利用するときは、COCORO STOREのマイページから預かり修理を申し込む際に依頼します。

水没・画面割れが起きたら

まずは、使うのをやめて充電しない

スマートフォンが水に濡れたら、使用をやめ、本体の水分を拭き取ります。濡れたまま充電すると、異常発熱や故障などにつながるおそれがあるため、充電はしないでください。

防水に対応したAQUOSでも、湯船や温泉、入浴剤が入った水への浸水などは、使用条件の範囲を外れます。

補償パックに加入している場合

COCORO STOREのマイページから、預かり修理や端末交換、iCracked Storeの来店予約などを申し込みます。

補償パックに加入していない場合

SIMフリー端末の修理は、シャープが受け付けています。修理のお手続きから申し込めます。

補償パックは、これから起こるトラブルに備えるサービスです。申し込み時点で故障している端末は加入の対象外となるため、すでに壊れている場合は、まず修理を申し込んでください。

補償パックに加入できるタイミング

これから、COCORO STOREでスマートフォンを購入する方は、商品名に「補償パック12カ月無料」と入ったセットを選ぶと、本体とあわせて加入できます。価格は本体のみの商品と同じで、12カ月分の月額料金が無料となりお得です。13カ月目以降は自動継続し、機種に応じた月額料金がかかります。

量販店やMVNO事業者でSIMフリーのAQUOSを購入した方も、購入日から1年以内であれば、補償パックだけに加入できます。審査では、購入日が分かる購入証明書などを用意します。加入時に故障していないことも条件です。

※内容に応じて修理費用や交換時の負担金がかかる場合があります。

機種ごとの月額料金、対象機種と詳しい条件は、モバイル補償パックの案内でご確認ください。機種によっては、2年分をまとめて支払う「2年一括払い」のプランもあります。

毎日持ち歩くスマートフォンだからこそ、メーカー公式がお届けする補償プランで、安心してお使いください。

スマートフォンを買い替えるなら、補償パックと一緒に始めると安心です。