ご利用ガイド─キャンセル・解約について

会員ログイン後のご注文の詳細は、マイページの「注文履歴」から確認できます。

ゲスト購入（会員ログインをしていない場合）のご注文の詳細は、COCORO STOREからの注文完了メールに記載されている手順でご確認ください。ご確認の際は、ご注文番号・名前・注文時のメールアドレスまたは郵便番号が必要です。

定期便や継続課金サービスのお申込みは、マイページの「加入サービス一覧」から確認ください。「注文履歴」には表示されません。

商品の発送を伴わない一部サービス商品は一切キャンセルできません。
商品個別に条件があるものについてはご注文時に各商品の情報をご確認ください。

下記の返品・交換をお受けできないものを除き、ご注文間違い等によるお客様ご都合のご返品は、商品到着後8日以内で、商品箱や袋も含め、未開梱・未開封の場合のみとなります。
また、当お問い合わせ窓口へご一報いただいたうえで、ご返品の条件を満たす場合のみの手続きとなります。
※ご返品いただく際の送料はお客様ご負担となります。
※初期不良や誤配送以外の交換対応はお受けできません。

【返品・交換をお受けできないもの】

以下のものは、お客様の都合によるキャンセル・返品は一切お受けできません。

• 商品バーコードが貼り付けてある化粧箱の封テープが破損剥離し開封、開梱された商品（一度開封、開梱をされた商品）
• 生活用品（マスク、フェイスシールド類、クリスタリーク 等）
• 医療機器
• 録画用ブルーレイディスクメディア
• パッケージソフトウェア（CD-ROMタイプ、メモリーカードタイプいずれも）
• インターネット回線接続サービス(kwinsカード等)類
• 電子コンテンツ
• 食品・飲料（酒類を含む）
• 設置調整工事に伴う部材等
• 商品の操作講習費用等のお客様へのサポートサービスに対し当センターにお支払いいただいた金銭
• COCORO STOREで取り扱うシャープブランド以外の商品
• アウトレット商品
• 各種サービスの利用
• 他、返品不可と指定した商品

定期便や継続課金サービスの契約状況の確認・変更・解約などは、マイページの「加入サービス一覧」からお手続きいただけます。

継続的な課金を伴わない買い切りのサービスは一切キャンセル／解約いただけません。

商品個別に条件があるものについてはご注文時に各商品の情報やサービスの規約をご確認ください。