ご利用ガイド─アフターサービス

シャープ製品の修理につきましては、シャープサポートセンターから修理のご相談をお受けします。
COCORO MEMBERS会員の方は、「MY家電サポート」から登録済製品の修理のご相談のお手続きが可能です。

交換・返品

下記の事項を除き、未開封・未開梱の状態で商品到着後8日以内（商品到着日を含む）であれば、お客様都合であっても返品をお受けいたします。この場合の返品にかかる送料はお客様負担となります。
品質不良・商品誤送の場合は、商品到着後8日以内（商品到着日を含む）であれば、開封・開梱商品であっても、交換させていただきます。
但し、配送設置サービス付き商品は、品質不良以外での交換はできません。あらかじめご了承ください。
詳しくはサポートセンターまでお問い合わせください。

返品・交換をお受けできない商品の例

• 商品バーコードが貼り付けてある化粧箱の封テープが破損・剥離し開封、開梱された商品（一度開封、開梱をされた商品）
• 録画用ブルーレイディスクメディア
• パッケージソフトウェア（CD-ROMタイプ、メモリーカードタイプいずれも）
• インターネット回線接続サービス(kwinsカード等)類
• 設置調整工事に伴う部材等
• 商品の操作講習費用等のお客様へのサポートサービスに対し当センターにお支払いいただいた金銭
• アウトレット商品

当ストアにて「配送設置サービス」が付いたテレビ・冷蔵庫・洗濯機・エアコンをお買い上げいただいたお客様対象に、家電リサイクル法に基づき、不要となった家電リサイクル対象商品の引き取りサービスを行っております。
リサイクル・引き取りサービスでのリサイクル券の発行、ならびに不要品のお引き取りは、当ストアおよび当ストアが契約する専門サービス工事業者（以下サービス業者）が行います。