よくあるご質問─配送・設置工事

配送料はかかりますか?
購入金額の合計が5,500円(税込)以上の場合、配送料は全国無料です。5,500円未満の場合は、1配送につき全国一律660円(税込)を頂戴します。
商品を複数注文しました。送料はどのようになりますか?
1度のご注文で複数の商品をお申込みいただいた場合、商品のサイズや在庫状況等によって複数梱包になる場合があります。このケースでご購入金額の合計が5,500円(税込)に満たない場合は、1梱包分の配送料のみ頂戴し、残りの配送料は当店が負担いたします。
複数回に分けてご注文いただいた場合(注文番号が複数ある場合)、ご注文ごとの梱包・配送となります。
まとめて配送をご希望の場合は、お手数ですがご注文を一度キャンセルの上、改めてご注文ください。
海外への配送はできますか?
いいえ。配送は国内のみに限らせていただきます。なお、国内でも離島など一部地域では配送ができない場合があります。あらかじめご了承ください。
配送日や曜日の指定はできますか?
いいえ。お届け日の指定はできません。
配達時間の指定はできますか?
お届け時間帯は、「指定しない」「午前中」「14時頃~16時頃」「16時頃~18時頃」「18時頃~20時頃」「19時頃~21時頃」からお選びください。
ただし、商品名に「標準配送設置サービス セット」の記載がある商品および一部の大型商品は、時間帯の指定はできません。
配送業者を指定することはできますか?
いいえ。配送業者をお客様が指定することはできません。
宅配ボックスや運送業者の営業所受け取りはできますか?
いいえ、宅配ボックスや営業所受け取りはできません。
配送の遅延や破損があった場合、対応してもらえますか?
配送に関する遅延や破損がありましたら、速やかにサポートセンターにご相談ください。
注文商品の配送状況の確認はどこからできますか?
商品発送時にお客様に配信するメールに伝票番号を記載しますので、配送事業者のWebサイトなどからご確認ください。
設置工事についての相談はどこにすればよいですか?
配送設置サービス付き商品は、ご入金確認後に配送設置サービス業者からお客様にお電話をさせていただきます。その際に工事の日時や内容についてご相談させていただきます。
配送設置サービス利用時、どんな場合に追加費用がかかりますか?
お客様の設置ご要望場所や条件によっては、別途追加作業が必要となる場合があります。また、沖縄および離島エリアや一部地域にお住まいのお客様は、移動費用がかかる場合があります。
配送の際に古い家電を回収してもらえますか?
テレビ・冷蔵庫・洗濯機・エアコンの商品名に「標準配送設置サービス セット」の記載がある商品をご購入いただいた場合のみ、リサイクル対象商品の引き取りサービスがございます。その他の場合の家電回収サービスは実施しておりません。