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よくあるご質問─注文・キャンセル（販売元：シャープマーケティングジャパン株式会社 の商品）

電話やファックスで注文できますか？
当ストアはWebによる注文のみとなっております。
COCORO POINT（ココロポイント）は付与・利用できますか？
シャープマーケティングジャパン株式会社が販売する商品にはCOCORO POINT（ココロポイント）を利用できません。
商品をカートに入れると、「○○（商品名）は他の商品と一緒にご注文いただくことができません。」と表示され、先へ進めません。
一部の家電オプション品は、梱包・配送やその他の事由により他の商品と一緒にご注文いただけません。 お手数ですが、表示された商品は別にご注文ください。なお、それぞれのご注文で5,500円（税込）に満たない場合は配送料を頂戴します。
注文受付完了メールが届かないのですが、注文はできているのでしょうか？
ご注文手続きが完了すると、注文番号が掲載された注文完了画面が表示されます。
会員の方は、マイページの「注文履歴」からご注文の詳細をご確認いただけます。
併せて、登録されたメールアドレスに間違いがないか、「@sharp.co.jp」からのメールを受信拒否設定されていないか、ご確認ください。
家電と同時にロボホン・ヘルシオデリの商品を注文できますか？
いいえ。ロボホン・ヘルシオデリは、それぞれ別のお会計となります。お手数ですが、各ストアでご注文ください。
ロボホンはこちら
ヘルシオデリはこちら
注文後に商品の変更や追加、数量の変更等はできますか？
ご注文完了後の変更や追加等はできませんので、キャンセル後に改めてご注文ください。
※商品の手配状況により、キャンセルのお手続きに間に合わない場合もございますので、ご了承ください。
注文のキャンセルはできますか？
会員の方
コンビニ決済・Pay-easy決済・銀行振込によるお支払いの場合はご入金まで、その他のお支払いの場合は注文状況が「処理中」のとき、マイページの「注文履歴」＞「注文の詳細を表示」からご注文をキャンセルいただけます。「出荷準備中」となった商品はキャンセルできません。あらかじめご了承ください。
お客様ご自身でキャンセルができない場合は サポートセンター までご相談ください。

ゲスト購入の方
ゲスト購入（会員ログインをしていない場合）のご注文のキャンセルは、 サポートセンター までご相談ください。