よくあるご質問─注文・キャンセル

電話やファックスで注文できますか?
当ストアはWebによる注文のみとなっております。
商品をカートに入れると、「○○(商品名)は他の商品と一緒にご注文いただくことができません。」と表示され、先へ進めません。
一部の家電オプション品は、梱包・配送やその他の事由により他の商品と一緒にご注文いただけません。 お手数ですが、表示された商品は別にご注文ください。なお、それぞれのご注文で5,500円(税込)に満たない場合は配送料を頂戴します。
注文受付完了メールが届かないのですが、注文はできているのでしょうか?
ご注文手続きが完了すると、注文番号が掲載された注文完了画面が表示されます。COCORO MEMBERS会員の方は、マイページの購入履歴に注文番号と注文完了した商品が表示されます。
併せて、登録されたメールアドレスに間違いがないか、「@sharp.co.jp」からのメールを受信できるように設定を受信拒否設定されていないか、ご確認ください。
家電と同時にロボホン・ペットヘルスケア・ヘルシオデリの商品を注文できますか?
いいえ。ロボホン・ペットヘルスケア・ヘルシオデリは、それぞれ別のお会計となります。お手数ですが、各ストアでご注文ください。
注文後に商品の変更やキャンセルはできますか?
商品を変更する場合は、一旦ご注文をキャンセルし、再度お申込みください。
コンビニ決済またはPay-easy決済によるお支払いの場合はご入金まで、その他のお支払いで標準配送設置サービス付商品以外は、『処理中』の状態までマイページの注文履歴からキャンセルが可能です。『出荷準備中』となった商品はキャンセルできません。あらかじめご了承ください。
商品名に「標準配送設置サービス セット」の記載がある商品につきましては、サポートセンターまでご相談ください。