シャープマーケティングジャパン株式会社

特定商取引法に基づく表示

事業者名
 シャープマーケティングジャパン株式会社

所在地
 大阪府八尾市北亀井町3丁目1番72号

運営責任者
 小田原 光利

お問い合わせ先(サポートセンター)
 e-mail:support-store@sharp.co.jp
 050-5846-5410

販売価格
 各商品(物販、サービス)の購入・申込みページに記載されています。

商品代金以外にご負担頂く費用
【COCORO STOREの利用やサービス利用に要する通信費等について 】
 COCORO STOREの利用や一部サービス利用に必要となるインターネットへの接続に要するプロバイダー料や通信費はお客様のご負担となります。

【送料について】
 1配送につきご購入金額が5,500円(税込)以上の場合、送料無料
 1配送につきご購入金額が5,500円(税込)未満の場合、全国一律660円(税込)

【代金引換手数料について】
決済方法に代金引換を選択された場合に必要となります。

ご購入の金額(税込)            代引手数料(税込)

30,000円                        以下 330円
30,001円~100,000円   以下 550円
100,001円~200,000円 以下 880円
200,001円~300,000円 以下 990円

※送料無料の場合においても代金引換手数料は必要になります。

【銀行振込の場合の振込手数料について】
決済方法に銀行振込を選択された場合、お振込の際に必要となる振込手数料はお客様のご負担となります。
振込にかかる手数料は、銀行やお振込の金額によって異なります。各銀行のホームページや店頭にてご確認ください。

【[取付販売]商品の追加作業にかかる費用について】
取付販売商品の設置作業の際、追加作業が発生した場合に必要となります。
取付販売商品の販売価格には標準配送設置費用を含んでおりますが、下記のような設置先の状況等により追加作業が必要となり、追加作業に伴う費用が発生することがあります。 この場合、かかる費用についてはサービス業者が現地にてご相談・お見積りします。追加作業に伴う費用は直接サービス業者にお支払いください。 ご参考:[ご利用案内]-[商品取付サービス]

◇追加費用を伴う例
エレベーターのない建物の2階以上への設置
エアコンの取り外し、配管の延長が必要となった場合
電源の切替が必要となった場合(100V⇒200Vへの切替など)

【その他】
商品によっては、当該商品を通じたサービスの利用にあたって、別途サービスの申込みやアプリ内課金が必要な場合があります。詳細は説明ページまたは各サービス利用規約の内容をご確認ください。

代金の支払方法および支払期限
ご利用いただけるお支払い方法とお支払い期限は下記の通りです。
ただし、商品によってはご利用いただけるお支払い方法を限定している場合がございます。
(例)取付販売商品は代金引換をお選びいただけない、など

お支払い方法

お支払い期限

クレジット決済
(一括/分割/リボ払い)

ご利用のクレジットカード発行会社の会員規約に基づくお支払い日

コンビニ決済【前払い】

ご注文後14日以内

Pay-easy決済【前払い】

ご注文後14日以内

銀行振込【前払い】

ご注文後14日以内

代金引換

商品のお引き渡し時

※海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。
※リボ払いはカード会社との契約内容によりご利用いただけない場合があります。
※前払いのコンビニ決済、Pay-easy決済および銀行振込のご注文は、期限を過ぎてもご入金が確認できない場合、キャンセルさせていただきます。
※前払いのコンビニ決済、Pay-easy決済および銀行振込のご注文は、ご入金を確認してから商品を手配いたします。そのため、ご入金のタイミングにより、お届けが遅くなる場合や急な在庫変動に伴い商品が手配できなくなる場合がございます。予めご了承ください。
※お支払いについての詳細は、[ご利用案内]-[お支払い方法について]をご覧ください。

なお、各種決済はGMOペイメントゲートウェイ株式会社の決済代行サービスを利用しております。

商品引渡時期
【物販について】
 ご注文内容を当方で確認し、ご契約成立後通常8営業日以内に発送いたします。
 ただし、長期連休の場合や、天候などにより通常の輸送手段が確保できない場合、在庫状況によっては、お届けまでお時間をいただく場合がございます。
その他特別な事情による商品引渡時期が変わる場合は、各商品(物販、サービス)の購入・申込みページに記載されています。

【取付配送を伴う商品について】
ご注文内容を当方で確認し、売買の契約が成立した後、当社および当社が契約する専門サービス工事業者がお客様と連絡を取り、お届け・設置となります。

【サービス(電子コンテンツ提供を含みます)について】
ご契約成立後、各サービス所定の操作を行っていただければ、ご利用になれます。なお、サービス利用にあたり専用設備の設置等の必要な環境設定が必要な場合は、当該専用設備の到着・設置後にご利用になれます。詳細は各サービスのページをご確認ください。

返品に関する事項
【物販について】
下記の返品・交換をお受けできないものの事項を除き、未開封・未開梱の状態で商品到着後8日以内(商品到着日を含む)であれば、お客様都合であっても返品をお受けいたします。この場合の返品にかかる送料はお客様負担となります。


但し、商品取付にて受付させていただいた商品は、品質不良以外での交換はいたしておりません。また、お客様都合による交換はできません。予めご了承ください。
いずれのケースでもサポートセンターまでメールにてご連絡ください。

【返品・交換をお受けできないもの】
 以下のものは、お客様の都合によるキャンセル・返品は一切お受けできません。

  • 商品バーコードが貼り付けてある化粧箱の封テープが破損剥離し開封、開梱された商品(一度開封、開梱をされた商品)
  • 録画用ブルーレイディスクメディア
  • パッケージソフトウェア(CD-ROMタイプ、メモリーカードタイプいずれも)
  • インターネット回線接続サービス(kwinsカード等)類
  • 電子コンテンツ
  • 設置調整工事に伴う部材等
  • 商品の操作講習費用等のお客様へのサポートサービスに対し当センターにお支払いいただいた金銭
  • COCORO STOREで取り扱うシャープブランド以外の商品
  • アウトレット商品
  • 各種サービスの利用

商品に不良・誤送・破損等がある場合の取扱い
【物販について】
品質不良・商品誤送の場合は、商品到着後8日以内(商品到着日を含む)であれば、開封・開梱商品であっても、交換させていただきます。サポート窓口にメールにてご連絡ください。送料は当社の負担で商品を交換または返金させていただきます。
 商品に品質・破損等がある場合、当該期間経過後の取扱いは、商品に同梱の保証書の記載に従います。

商品の提供地域その他の条件
 商品の提供地域は、日本国内に限ります。
 特別な販売条件がある場合は、各商品の購入ページに表示します。

COCORO STORE(シャープマーケティングジャパン)お客様情報の取扱いについて

シャープマーケティングジャパン株式会社(以下「当社」といいます)は、インターネットサイトであるCOCORO STORE(シャープマーケティングジャパン)(以下、「本STORE」といいます)を通じて当社が提供するショッピングサービスであるCOCORO STOREサービス(以下、「本サービス」といいます)の運営に関連して、COCORO STOREを通じてお客様から取得する情報(以下、「お客様情報」といいます)を以下のように取り扱いいたします。本サービスをご利用いただくにあたっては、「COCORO STORE(シャープマーケティングジャパン)お客様情報の取扱いについて」(以下「本規約」といいます。)をお読みいただき、内容についてご同意の上、ご利用ください。ご利用いただく個別のサービスにおいて、当社がお客様から取得する情報の取扱いに関しては、当該サービスの利用規約において別途定めておりますので、個別のサービスのお申し込み時にそちらも併せてご同意ください。

 

1.個人情報に対する当社の基本姿勢

(1)当社は、個人情報の保護のため、「個人情報保護基本方針」を定めております。
(2)当社は、個人情報を「個人情報保護基本方針」に従って取扱います。
(3)当社は、個人情報に関して適用される法令その他の規範を遵守するとともに、法令の制定改廃や社会環境の変化等に応じて、個人情報保護の取り組みについて、継続的な改善、向上に努めます。
当社の個人情報保護基本方針はこちら

 

2.個人情報の収集

(1)当社は、本STOREの運営に関連して、以下の場合にお客様から個人情報のご提供を受けることがあります。

i.各種商品をお買い求めいただく場合
ii.各種キャンペーン等にお申し込みいただく場合
(2)当社が、上記以外の場合にお客様から個人情報のご提供を受ける場合は、あらかじめ利用目的をお客様にお知らせいたします。
(3)お客様は、ご自身の個人情報を明らかにすることなく本STOREのサービスをご利用いただける場合がありますが、その場合、一部のページへのアクセスおよび一部のサービスのご利用ができない場合がございますのでご了承下さい。
(4)未成年のお客様は、必ず、法定代理人の承諾を得たうえで、個人情報をご提供いただきますようお願いいたします。
(5) 本サイトで取り扱うお客様の個人情報には、COCORO IDおよびパスワードの他COCORO MEMBERSにおける登録情報等が含まれます。COCORO MEMBERSに関する情報については、COCORO MEMBERSにおいて定めた「個人情報の取扱い」についても適用されます。

 

3.個人情報の利用目的

当社は、個人情報を、以下の目的のためにのみ利用いたします。
(1)お客様にご購入いただいた各種商品をお届けするため。
(2)お客様からのお問い合せに対応するため。この場合、当社の他の部門からお客様にご連絡させていただくことがあります。
(3)お客様に各種サービスのご案内を目的として、ダイレクトメールや電子メールを送付するため。

 

4.利用目的以外の個人情報の利用

当社は、上記「2.個人情報の収集」の(2)および「3.個人情報の利用目的」の利用目的以外の目的で個人情報を利用する必要が生じた場合には、法令により許される場合を除き、その利用について、お客様の同意を得た上で利用いたします。

 

5.個人情報に対する安全対策の実施

(1)当社は、個人情報保護のために当社社内規程に沿った規定を整備し、合理的な安全対策を講じます。
(2)当社は、個人情報を取り扱うに当たり、個人情報保護管理責任者を置き、個人情報への不正アクセスの防止、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等の防止等、適切な管理に努めます。
(3)当社は、監査責任者を選任し、個人情報保護に関する社内取り組みについて監査を実施します。
(4)当社は、教育責任者を選任し、当社に所属する全ての従業員に対し、個人情報保護に関する法令その他の規範を遵守するための啓発活動を実施します。
(5)当社は、個人情報を保有する必要がなくなったと判断した場合、当社社内規程および規定で定める方法に従い、廃棄いたします。

 

6.個人情報の第三者への開示または提供

(1)当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を当社以外の者に開示または提供いたしません。

i.お客様にご同意いただいている場合。
ii.法令または官公庁の要請により、開示または提供が必要な場合。
iii.上記「2.個人情報の収集」の(2)および「3.個人情報の利用目的」の利用目的を達成するために、業務委託先にお客様の個人情報を開示または提供する場合。 この場合、当社は、以下の事項を遵守いたします。
ア)当社の厳重なる管理基準に従い、適切な業務委託先を選定すること。
イ)業務委託先に開示または提供する個人情報を、当該利用目的の達成に必要な範囲に限定すること。
ウ)契約により、業務委託先に対して個人情報の適切な管理を徹底するとともに、当該業務委託先の管理・監督を行うこと。
エ)委託した業務に従事する者に対してあらかじめ個人情報の保護に関する教育を実施したうえで当該業務に従事させるよう、業務委託先に徹底すること。
iv.合併、会社分割、営業譲渡その他の事由によって当社の事業の承継が行われる場合。

(2)当社は、上記「2.個人情報の収集」の(2)および「3.個人情報の利用目的」の利用目的を達成するために、個人情報を以下のとおり共同して利用いたします。
i.共同して利用する個人情報の項目
氏名、住所、電話番号、FAX番号、メールアドレスおよび販売・キャンペーン等に関する情報
ii.共同して利用する者の範囲
当社の関係会社
・シャープ株式会社
iii.共同して利用する者の利用目的
上記「2.個人情報の収集」の(2)および「3.個人情報の利用目的」の利用目的の円滑な遂行および上記「2.個人情報の収集」の(2)および「3.個人情報の利用目的」の利用目的に関連して生ずる共同利用者間の債権債務の処理のため
vi.共同して利用する個人情報の管理責任者
当社の個人情報保護管理責任者
v.取得方法
書面、電子媒体等

7.クレジットカード情報を含む個人情報について

当社がお客様からクレジットカード情報を取得する利用目的、取得者名、提供先名、保存方法は以下の通りです。
(1)利用目的

i.ご購入された商品およびサービスの代金をクレジットカード決済するため
ii.COCORO MEMBERS会員のお客様が、本サービス利用のためにクレジットカード情報を登録したときは、以降のご注文時に決済手段方法の一つとして表示するため
(2)取得者名 シャープマーケティングジャパン株式会社
(3)提供先名 GMOペイメントゲートウェイ株式会社
(4)保存方法
クレジットカード決済およびクレジットカード情報の保管は、決済業務委託先であるGMOペイメントゲートウェイ株式会社が提供するサービスを導入しています。
お客様からお預かりするクレジットカード情報をGMOペイメントゲートウェイ株式会社へ開示後は、本STOREではお客様のクレジットカード情報を保持いたしません。
(5)共同利用
当社は以下のとおりお客様のクレジットカード情報を共同利用いたします。
(a) 共同して利用する者の範囲 シャープ株式会社
(b) 共同して利用する者の利用目的 上記(1)の利用目的の範囲内

 

8.クッキー(Cookie)について

本STOREでは、お客様が訪れたページの履歴や訪問回数などを収集してお客様へのサービスの向上等に役立てるために、クッキー、WEBビーコンの仕組みを利用することがありますが、お客様が本STOREで個人情報を入力しない限り、それらにより特定のお客様を識別する情報を取得することはありません。お客様はブラウザの設定により、クッキーの機能を無効にすることができます。この場合、当社が提供するサービスを一部ご利用できない場合があります。

 

9.TLSについて

本STOREでは、お客様が個人情報などを安心して入力していただけるように、個人情報を入力するページに暗号化技術のTLS(Transport Layer Security)を導入しております。入力されたデータは、お使いのパソコンで暗号化されてから登録先のコンピュータまでのネットワークを流れます。
もし、お客様のWebブラウザや通信環境が対応していない場合は、ご利用いただけない場合がございますので、ご了承ください。

 

10.個人情報に関するお客様からのお問い合わせ等について

(1)当社は、個人情報に関するお客様からのお問い合わせにお答えするために必要な窓口(以下、「ご相談窓口」といいます)を設置いたします。具体的なご相談窓口につきましては、下記「11.本STORE における「個人情報保護管理責任者」および「ご相談窓口」」をご覧下さい。
(2)当社は、お客様から、当社が管理するお客様ご自身の個人情報について以下の要請(以下、「本要請」といいます)を受けた場合には、お客様の意思を尊重し、合理的な範囲で必要な対応をいたします。対応結果は、他の方法によることについてお客様がご同意されている場合を除き、郵送にてお知らせいたします。

・内容確認
・修正、更新または削除
・お客様が既に当社に対して行った個人情報の利用に関する同意の一部または全部の撤回
(3)本要請は、ご相談窓口へ電話またはEメールにて行っていただきますよう、お願いいたします。
(4)当社は、本要請の対象となる個人情報を特定するに足りる情報の提供をお客様に求める場合があります。また、本人確認のために、ご相談窓口よりお客様に折り返し電話させていただきますので、あらかじめご了承下さい。
(5)当社は、本要請の対応に要した郵送料等の実費および手数料をお客様に請求させていただきます。

 

11.本STOREにおける「個人情報保護管理責任者」および「ご相談窓口」

◆個人情報保護管理責任者
シャープマーケティングジャパン株式会社 管理担当責任者

◆ご相談窓口
COCORO STORE サポートセンター
【電話番号】050-5846-5410
【メールアドレス】 support-store@sharp.co.jp
【受付時間】平日 9:30~17:30(土日祝、年末年始、お盆休みを除く)

※本STORE以外の当社、またはシャープ株式会社および当社関係会社のサイトに関連してお客様が該当する会社にご提供・ご登録された個人情報に関するお問合せ、照会等は、それぞれのサイト上で個別にお知らせするご相談窓口に行ってください。

 

12.プライバシーマークについて

プライバシーマーク
当社は、一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)よりプライバシーマークの付与認定を受けております。
プライバシーマークは日本工業規格JIS Q 15001:2017「個人情報保護マネジメントシステム-要求事項」に適合して、個人情報を適切に取り扱っている事業者に付与されるものです。
当社は個人情報保護法で規定されている認定個人情報保護団体の対象事業者になっています。
当社が加盟している認定団体の名称及び苦情解決の連絡先は下記のとおりです。

〔認定個人情報保護団体の名称〕
 一般財団法人日本情報経済社会推進協会
〔苦情解決の申し出〕
 個人情報保護苦情相談室
 住所:〒106-0032
     東京都港区六本木一丁目9番9号六本木ファーストビル内
 電話番号:03-5860-7595 、0120-700-779
【当社の商品・サービスに関する問合せ先ではございません】

 

13.当ページの改訂

当社は、個人情報の保護を図るために、また法令その他の規範の変更に対応するために、当ページの内容を改訂することがあります。お客様におかれましては、本STOREをご利用の前に、都度当ページならびに本STOREトップページをご確認されることをお勧めいたします。なお、当ページの内容に重要な変更がある場合には、当ページ上で30日間掲示いたします。

 

【2020年5月12日制定】