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ココロプラン for ポケとも加入規約

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ココロプラン for ポケとも加入規約


シャープ株式会社（以下「当社」といいます）は、当社が提供するアプリケーションである「ポケとも（アプリ）」（以下「ポケとも（アプリ）」といいます）自体または当社製ロボット型携帯端末「ポケとも（型番：SR-C01MW）」（以下「ポケとも（ロボット）」といいます）と連携してご利用いただけるサービスであるポケとも専用のサービスプラン（以下「ココロプラン for ポケとも」といいます）にお申込みいただいたお客様に対して、以下の条件にしたがって、ココロプラン for ポケともを提供します。


第1章　総則


第1条（用語の定義）

本規約における用語を、以下各号のとおり定義します。

  1. 「ストアサイト」とは、ココロプラン for ポケともの販売を取り扱う、当社が運用するショッピングサイト「COCORO STORE」で、下記のURLで表示されるサイトをいいます。
    https://cocorostore.jp.sharp/
  2. 「サポートサイト」とは、当社が運用するポケとも（端末用アプリおよびロボットを含みます）のためのサービスサイトで、下記のURLで表示されるサイトをいいます。
    https://poketomo.com/
  3. 「ポケともサービス」とは、ポケとも（アプリ）およびポケとも（ロボット）に対して、当社が提供するサービスの総称（ココロプラン for ポケともを含みます）をいいます。
  4. 「端末」とは、スマートフォン、タブレット端末など、ポケとも（アプリ）をインストールして利用できる端末をいいます。対応機種の詳細はサポートサイトに掲載します。
  5. 「ココロプラン for ポケとも契約」とは、お客様がココロプラン for ポケともをご利用いただくために、当社との間で締結する契約をいいます。
  6. 「本ID等」とは、お客様がストアサイトの会員であるCOCORO MEMBERSに会員登録していただくことにより取得するCOCORO IDおよびパスワードをいいます。

第2条（規約の適用）

  1. ココロプラン for ポケとも加入規約（以下、「本規約」といいます）は、ココロプラン for ポケともを利用されるお客様における全ての事項に適用されます。お客様がココロプラン for ポケともを利用するには、本規約を遵守していただくものとします。
  2. 当社がストアサイトまたはサポートサイト上で掲載するココロプラン for ポケともの申込みおよび利用に関する条件は、本規約の一部を構成するものとします。
  3. 本規約の内容と、前項のサイト上の条件が矛盾する場合は、前項のサイト上の条件の規定が優先して適用されるものとします。
  4. ココロプラン for ポケともはストアサイトでご契約いただきます。ご契約にあたっては、「COCORO STORE利用規約」等のストアサイトの各種規約に同意した後に、ストアサイトをご利用いただく必要があります。

第2章　ココロプラン for ポケともについて


第3条（ココロプラン for ポケともの内容）

  1. ココロプラン for ポケとも契約は、お客様が、ポケとも（アプリ）とポケとも（ロボット）を連携してココロプラン for ポケともを利用するための必須の契約となります。ココロプラン for ポケともを契約いただかないとポケとも（ロボット）をポケとも（アプリ）に登録できず、ポケとも（ロボット）と会話をするなどの機能は作動しません。
  2. ココロプラン for ポケともの主なサービス内容は以下のとおりです。

    ポケとも（ロボット）に関する、以下の各号の機能を提供します。

    1. ポケとも（ロボット）をポケとも（アプリ）に登録する機能
    2. ポケとも（ロボット）をポケとも（アプリ）の連携動作機能
    3. ポケとも（アプリ）およびポケとも（ロボット）での音声対話機能
    4. ポケとも（ロボット）の記憶の引継ぎ機能

    詳細については、サポートサイト、ポケとも（アプリ）利用規約、ポケとも（ロボット）利用規約をご参照ください。

  3. ココロプラン for ポケともは、会話できる回数によって以下の種類があり、お客様はいずれかを選択してご契約いただけます。
    プラン名称 内容
    ココロプラン for ポケとも　ノーマル ポケとも（アプリ）およびポケとも（ロボット）との会話が以下に示す回数実施できます。
    ・400回の会話／月が可能。
    ココロプラン for ポケとも　プレミアム ポケとも（アプリ）およびポケとも（ロボット）との会話が以下に示す回数実施できます。
    ・800回の会話／月が可能。
    各プランで提供する会話の回数が上限に達した場合、会話することができなくなります。
  4. ココロプラン for ポケともの利用には、通信環境が必須です。お客様の端末とペアリングするか、Wi-Fi環境下でご利用ください。
  5. 当社は、お客様に対する事前の通知なく、当社の判断により、ココロプラン for ポケともの内容の変更または提供条件の変更を行うことができるものとします。ただし、ココロプラン for ポケともの内容の変更または提供条件の変更を行う場合、変更の効力発生に先立ちお客様に対して通知または周知を行います。

第4条（料金）

ココロプラン for ポケともの料金は、以下のとおりとします。

  1. ココロプラン for ポケとも　ノーマル
    月額　495円（税込）
  2. ココロプラン for ポケとも　プレミアム
    月額　990円（税込）

第5条（サービスの提供区域）

ココロプラン for ポケともの提供区域は、日本国の全ての地域とします。日本国外ではご利用いただけません。


第6条（ココロプラン for ポケともの申込み資格）

ココロプラン for ポケともにお申込みいただけるお客様は、日本に在住する個人（18歳以上。）に限定します。法人の方、また、日本国外に在住する方はご契約いただけません。


第7条（通信環境の与える影響）

ココロプラン for ポケともの利用状況は通信環境に依存します。お客様の利用する通信環境の電波が弱い、もしくは通信制限による速度規制の状態といった場合はココロプラン for ポケともを満足に利用できない可能性がございます。


第8条（IDおよびパスワード）

  1. ココロプラン for ポケともを利用するにあたり、お客様は、本ID等を取得していただく必要があります。
  2. お客様は、本ID等の管理、およびその使用に関して一切の責任を自身で負うものとします。
  3. お客様は、COCORO IDとして登録したメールアドレスを、当社からお客様に対する通知、連絡を行うためのメールアドレスとして指定したものとします。そのメールアドレスに対する当社の電子メールの送信は当社からお客様への意思表示または事実の伝達とみなされます。
  4. お客様は本ID等を第三者に利用させないものとします。ココロプラン for ポケともにおいて本ID等を使用された場合、当該本ID等を保有するお客様がココロプラン for ポケともを利用したものとみなします。
  5. お客様は、自己の本ID等またはポケとも（アプリ）をインストールした端末、ポケとも（ロボット）の盗難、紛失またはこれらが第三者に使用されていることが判明した場合、直ちに当社にその旨を連絡するとともに、当社から指示がある場合はこれに従います。
  6. お客様は、本ID等を第三者に譲渡すること、貸与することはできません。また、本規約に基づくお客様の権利は、相続されないものとします。
  7. 当社は、本ID等の窃用によるお客様の損害またはお客様が第三者に与えた責任を負わないものとします。

第9条（COCORO MEMBERS会員利用規約の遵守）

  1. ココロプラン for ポケともを利用するお客様は、COCORO MEMBERS会員利用規約を遵守するものとします。
    COCORO MEMBERS会員利用規約は下記のURLよりご確認ください。
    https://cocoromembers.jp.sharp/sic-front/static/contents/guide/F100101.html
  2. 本規約において、COCORO MEMBERS会員利用規約と異なる事項を定めたときは、本規約が優先的に適用されるものとします。

第3章　ココロプラン for ポケともへの加入申込み、利用


第10条（ココロプラン for ポケともへの加入申込み）

  1. ココロプラン for ポケともへの申込みを希望されるお客様は、ストアサイトにおいて、当社所定の注文手続を行ってください。これに対して当社が承諾したときに、当社とお客様との間にココロプラン for ポケとも契約が成立します。
  2. 当社は、以下に定める場合にはお客様の申込みに対して承諾せず、また、承諾後に取り消すことがありますが、それらの理由について説明はいたしません。
    1. 利用申込みされたお客様が実在しない場合
    2. お客様が届出ている電子メールアドレス等の連絡先に連絡がとれない場合
    3. お客様が届出ている情報に虚偽またはこれに類する不正確な内容が含まれていることが判明した場合
    4. お客様によるクレジットカードの利用について、クレジットカード会社から承認が得られなかった場合
    5. ポケとも（ロボット）本体を当社指定の信販会社のショッピングクレジットによる分割払いでご購入の申込みをしたお客様のお申込みが、その信販会社による審査を通過せず、信販会社からお客様のお申込みに対する承諾が得られなかった場合
    6. お客様が、ココロプラン for ポケともの利用を停止されたことがある等、当社がお客様の利用またはココロプラン for ポケともへの申込みを承諾すべきでないと判断した場合
    7. お客様が18歳未満であることが判明した場合
    8. お客様が、申込みより以前に、当社が提供するサービスにつき当社と契約を締結したことがあり、かつ、当社からその契約を解除したことがある場合
    9. お客様がココロプラン for ポケともと同時に申し込んだポケとも（ロボット）が配送不能となった場合
    10. 当社の業務遂行上または技術上の支障がある場合
    11. その他当社が不適当と認めた場合
  3. ココロプラン for ポケとも契約の内容は、ストアサイト上のマイページにおいて確認することができます。

第11条（申込みのキャンセルについて）

当社は、前条で定めた契約成立後は、申込みのキャンセルは受け付けません。


第12条（ココロプラン for ポケともの種別の変更）

お客様が既にご契約済みのココロプラン for ポケともの種別の変更をご希望される場合、方法についてはサポートサイトをご参照ください。


第13条（届出事項等）

お客様は、その氏名、住所若しくは居所または当社に届け出たクレジットカードその他当社が指定する事項に変更があったときは、当社に対し、速やかにその変更の内容について、ストアサイトのマイページから登録している情報を修正する方法等により通知するものとします。


第4章　料金の支払い等


第14条（料金の支払い）

  1. 当社は、お客様に対し、月単位で、ココロプラン for ポケともの月額料金を請求します。
  2. ココロプラン for ポケともの料金は、当社がココロプラン for ポケとも利用の申込みを承諾した日（以下「利用開始日」といいます。）の翌月1日から発生します。
  3. 契約の変更や解約が月の途中であったとしても、ココロプラン for ポケともの月額料金の日割りはできません。
  4. 第16条（禁止行為等）の規定により、お客様の事由によりココロプラン for ポケともの提供が停止または制限された場合における停止または制限の期間は、サービスの月額料金の額の算出に際し、サービスの提供があったものとして取り扱うものとします。

第15条（支払方法）

  1. お客様は、ココロプラン for ポケともの料金を、当社が指定する日までに、お客様のクレジットカードにて支払うものとします。
  2. ご利用可能なクレジットカードは、以下のとおりです。
    VISA・Mastercard・JCB・AMEX・Diners
  3. お客様は、前項に記載のクレジットカードのご利用にあたり、名義人名、クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコードを、当社の指示にしたがって入力画面で入力していただく必要があります。
  4. 各クレジット会社が定める利用規約がある場合、その規約が適用されます。

第5章　利用の制限、解約等


第16条（禁止行為等）

  1. お客様は下記の事項を行ってはならないものとします。
    1. 当社のポケともサービスの実施を妨げる行為（情報の改ざん、不正アクセス、コンピューターウィルス等の送信）
    2. ココロプラン for ポケともの利用に当たって虚偽の内容を申請する行為
    3. 他人の本ID等を不正に使用する行為
    4. ID等を第三者に譲渡または使用させる行為
    5. その他、本人の承諾を得ないまま本人に成りすましてココロプラン for ポケともを利用し、また情報を送信、書き込む行為
    6. クレジットカードを不正使用してココロプラン for ポケともを利用する行為
    7. 当社または第三者の著作権等の知的財産権、その他の権利を侵害する行為
    8. 当社もしくは第三者を誹謗中傷し、または名誉もしくは信用を傷つけるような行為
    9. 他の利用者がココロプラン for ポケともを利用することを妨げる行為
    10. 法令に違反し、または公序良俗に反する行為
    11. 本規約のいずれかに違反する行為
    12. その他当社が不適切行為と判断した場合
  2. 当社は、お客様の行為が以下の項目のいずれかに該当する場合、お客様への事前通知のうえ、本ID等の使用停止、ココロプラン for ポケともの提供拒否、利用制限等をすることができるものとします。ただし、緊急の場合は事前通知を行わない場合があります。
    1. 前項の禁止事項の一つに該当する場合
    2. 代金等の支払債務の履行遅延または不履行があった場合
    3. 電話、FAX、Eメールその他の手段によっても、連絡が取れなくなった場合
    4. お客様が指定したクレジットカードを使用することができなくなった場合
    5. 第10条（ココロプラン for ポケともへの加入申込み）第2項に定める拒絶事由に該当する場合
    6. その他、当社が不適切と判断した場合

第17条（当社による解除）

  1. 当社は、次に掲げる事由があるときは、ココロプラン for ポケとも契約を解除し、またはCOCORO MEMBERSとしての会員資格を取り消すことがあります。この場合、当社は、ココロプラン for ポケとも契約が終了した月までの料金および別に規定する違約金を請求できるものとし、すでにいただいた料金は返還しません。
    1. 前条（禁止行為等）の規定によりココロプラン for ポケともの利用が停止または制限された場合において、お客様がその停止または制限の日から1か月以内にその停止または制限の原因となった事由を解消しないとき。ただし、その停止または制限が同条第1項第2号の事由による場合は、契約を直ちに解除することがあります。
    2. 前条（禁止行為等）第2項の事由がある場合において、その事由が当社の業務に支障を及ぼすおそれがあると認められるとき。
  2. 当社は、前項の規定によりココロプラン for ポケとも契約を解除するときは、お客様に対し、あらかじめその旨を通知するものとします。

第18条（お客様都合等によるココロプラン for ポケともの終了）

  1. お客様は、ストアサイト上のマイページ画面からの申込みにより、ココロプラン for ポケともの解除の申込みを行うことができます。
  2. 前項にしたがってお客様からのココロプラン for ポケとも契約の解除のお申込がなされ、当社にて手続が完了した時点でココロプラン for ポケとも契約は終了するものとします。
  3. 当社は、ココロプラン for ポケとも契約が終了した月までの料金を請求できるものとし、それまでの間にお客様が支払った料金については理由の如何を問わず返還しないものとします。
  4. ココロプラン for ポケともについて解約を申込んだ場合、ポケともサービスに関する当社提供の他のサービスについても全て解約の申込みがあったものとみなし、他のサービスについても強制的に解約されます。いずれのサービスについても、日割り返金は受け付けません。
  5. ポケとも（ロボット）を手放す際は、必ず事前にココロプラン for ポケとも契約を解約してください。解約していただけない場合、お客様との間でココロプラン for ポケとも契約の月額料金が発生し続けます。また、ココロプラン for ポケとも契約を解約していただくまで、新しいポケとも（ロボット）の所有者がそのポケとも（ロボット）について、新規にポケとも（アプリ）に登録することができません。

第6章　その他


第19条（お問い合わせ）

お客様からのお問い合わせは、以下のサポート・お問い合わせページからお願いいたします。
https://cs.sharp.co.jp/inq_form/form?formid=mail_form


第20条（お客様情報の取扱い）

COCORO MEMBERSまたはストアサイトにおいて入力いただいたお客様の個人情報については、当社規定の「個人情報の取り扱い」に基づき、適切な利用および厳重な管理を行います。
「個人情報の取り扱い」は下記のURLよりご確認ください。
https://cocoromembers.jp.sharp/sic-front/static/contents/guide/F110101.html


第21条（権利義務の譲渡制限等）

お客様は、ココロプラン for ポケとも契約によって得た契約上の権利義務について、第三者に譲渡しまたはそれに準ずる行為をすることはできないものとします。


第22条（ココロプラン for ポケともの内容の変更）

  1. 当社は、当社の都合により、ココロプラン for ポケともの内容や提供条件の変更を行うことができるものとします。
  2. 前項にかかわらず、お客様の契約内容や提供条件に影響を及ぼす場合、当社はお客様に対して事前に通知するものとします。なお、当社は、当社に帰責事由がある場合を除き、本サービスの全部または一部の変更または追加によりお客様が被った損害について一切の責任を負いません。

第23条（サービスの廃止）

  1. 当社は、当社の都合により、ココロプラン for ポケともの全部または一部を廃止することがあります。
  2. 当社は、前項の規定によりココロプラン for ポケともの全部または一部を廃止するときは、お客様に対し、廃止する日の3か月前までに、その旨を通知します。
  3. 第1項の規定によりサービスの全部または一部が廃止されたときは、その廃止の日にココロプラン for ポケとも契約が解除されたものとします。

第24条（免責事項）

  1. 当社は、当社に帰責事由がある場合を除き、お客様がココロプラン for ポケともの利用に関して被った損害について、責任を負いません。当社に帰責事由がある場合において、お客様がココロプラン for ポケともの利用により損害を被った場合は、当社は、お客様がココロプラン for ポケともの利用により被った社会通念上、債務不履行または不法行為から通常発生するものと考えられる損害（いわゆる通常損害）に限定して賠償する責任を負います。なお、当社が負う損害賠償責任は、その請求原因の如何にかかわらず、お客様から受領した直近6か月分のココロプラン for ポケともの利用料金等の合計金額または1万円のどちらか高い方を上限とします。
  2. 前項にかかわらず、その損害が当社の故意・重過失に起因する場合については法の定めに従って賠償する責任を負うものとします。
  3. 本規約に基づく当社の責任は、日本国法令を遵守し、ココロプラン for ポケともをお客様に提供する範囲に限定されるものとします。

第25条（反社会的勢力）

当社は、反社会的勢力（暴力団、暴力団構成員、暴力団関係者等）またはその関係者の方に対してはご利用をお断りしています。お客様が反社会的勢力またはその関係者であることが判明した場合、当社は、お客様とのココロプラン for ポケとも契約を解除し、お客様の利用資格を停止します。


第26条（規約の変更）

  1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合、本規約を変更することがあります。本規約が変更された後のココロプラン for ポケともに係る料金その他の提供条件は、変更後の本規約によります。
    1. お客様の一般の利益に適合するとき
    2. 契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
  2. 当社が本規約を変更する場合は、当社が別途定める場合を除いて、当社が任意に選択する以下のいずれかの方法により、規約を変更する旨、変更後の規約の内容、変更、内容の効力発生日をお客様へ通知または周知します。
    1. 当社サポートサイト上への掲載
    2. 第8条第3項に基づきお客様がCOCORO IDとして登録しているメールアドレスへの送信
  3. 本条第1項第2号に該当する変更を行う場合、効力発生に先立ち前項の通知または周知を行います。
  4. 本規約の変更が、当社が判断する重要な契約内容の変更を伴う場合は、お客様は、当該変更の効力が発生する日までに第18条（お客様都合等によるココロプラン for ポケともの終了）に基づき、ココロプラン for ポケともの利用を終了することができます。なお、本項が適用される場合は、本条第2項による通知または周知により、その旨をお客様にお知らせします。
  5. 前4項の規定にかかわらず、法令上、お客様の同意やあらかじめの通知等が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法でお客様の同意を得、またはあらかじめ通知し、サポートサイト上で公表するものとします。

第27条（専属的合意管轄裁判所）

当社とお客様との間で訴訟の必要が生じた場合、被告の所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。


以上



【2025年8月20日制定】


シャープ株式会社