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AQUOS AI トーク月額プラン 加入規約

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AQUOS AI トーク月額プラン 加入規約


シャープ株式会社（以下「当社」といいます）は、当社が提供するアプリケーションである「AQUOS AI（アプリ）」（以下「本アプリ」といいます）のトーク機能の月額プラン（以下「トーク月額プラン」といいます）をお申込みいただいたお客様に対して、以下の条件にしたがって、トーク月額プランを提供します。


第1章 総則


第1条（用語の定義）

本規約における用語を、以下各号のとおり定義します。

  1. 「ストアサイト」とは、トーク月額プランの販売を取り扱うGoogle Playストアおよび当社が運用するショッピングサイト「COCORO STORE」で、以下のURLで表示されるサイトをいいます。
    https://cocorostore.jp.sharp/
  2. 「サポートサイト」とは、当社が運用する本アプリのためのサポートサイトで、以下のURLで表示されるサイトをいいます。
    https://jp.sharp/support/aquos/app/aquos_ai.html
  3. 「AQUOS AIトーク」とは、本アプリに対して、当社が提供するサービスの中のトーク機能をいいます。
  4. 「対象機器」とは、お客様が、本アプリをご利用することができる、LAN 接続可能なテレビ端末やAndroid TV、Google TVの機能を利用可能とする機器を接続可能な端末等をいいます。対応機種の詳細はサポートサイトに掲載します。
  5. 「AQUOS AIトーク月額プラン契約」とは、お客様がトーク月額プランをご利用いただくために、当社との間で締結する契約をいいます。
  6. 「会員ID等」とは、お客様がCOCORO STOREの会員であるCOCORO MEMBERSに会員登録していただくことにより取得するCOCORO IDおよびパスワードをいいます。

第2条（規約の適用）

  1. AQUOS AIトーク月額プラン加入規約（以下「本規約」といいます）は、トーク月額プランを利用されるお客様における全ての事項に適用されます。お客様がトーク月額プランを利用するには、本規約を遵守していただくものとします。
  2. 当社がストアサイトまたはサポートサイト上で掲載するトーク月額プランの申込みおよび利用に関する条件は、本規約の一部を構成するものとします。
  3. 本規約の内容と、前項のサイト上の条件が矛盾する場合は、前項のサイト上の条件の規定が優先して適用されるものとします。
  4. トーク月額プランはストアサイトでご契約いただきます。ご契約にあたっては、各ストアサイトの利用規約等の各種規約に同意した後に、ご利用いただく必要があります。

第2章 AQUOS AIトーク月額プランについて


第3条（トーク月額プランの内容）

  1. トーク月額プランの主なサービス内容は以下のとおりです。
    1. AQUOS AIトークにおける毎月の会話回数の付与
    2. 当月のAQUOS AIトークにおける会話回数の購入の権利
    3. AIキャラクターのAQUOS AIトークを通じて取得した会話内容の記憶、学習
    詳細については、サポートサイト、AQUOS AI利用規約をご参照ください。
    各プランで毎月付与される会話の回数が上限に達した場合、会話することができなくなりますが、当月の会話回数を追加購入することができます。
    会話回数は翌月へ繰り越すことができませんので、ご注意ください。
  2. トーク月額プランの利用には、通信環境が必須です。

第4条（料金）

トーク月額プランの料金は、以下のとおりとします。なお、ストアサイトごとに料金が異なりますので、詳細は各ストアサイトに掲載されている料金をご確認ください。

  1. ノーマルプラン
    月額　495円（税込）
  2. ゴールドプラン
    月額　1,980円（税込）

第5条（サービスの提供区域）

トーク月額プランの提供区域は、日本国の全ての地域とします。日本国外ではご利用いただけません。


第6条（トーク月額プランの申込み資格）

トーク月額プランにお申込みいただけるお客様は、日本に在住する個人（18歳以上）に限定します。法人の方、また、日本国外に在住する方はご契約いただけません。


第7条（IDおよびパスワード）

  1. トーク月額プランを利用するにあたり、お客様は、会員ID等を取得していただく必要があります。
  2. お客様は、会員ID等の管理、およびその使用に関して一切の責任を自身で負うものとします。
  3. お客様は、COCORO IDとして登録したメールアドレスを、当社からお客様に対する通知、連絡を行うためのメールアドレスとして指定したものとします。そのメールアドレスに対する当社の電子メールの送信は当社からお客様への意思表示または事実の伝達とみなされます。
  4. お客様は会員ID等を第三者に利用させないものとします。トーク月額プランにおいて会員ID等を使用された場合、当該会員ID等を保有するお客様またはそのお客様が管理者として利用を許可した方がトーク月額プランを利用したものとみなします。
  5. お客様は、会員ID等を第三者に譲渡すること、貸与することはできません。また、本規約に基づくお客様の権利は、相続されないものとします。
  6. 当社は、会員ID等の窃用によるお客様の損害またはお客様が第三者に与えた責任を負わないものとします。

第8条（COCORO MEMBERS会員利用規約の遵守）

トーク月額プランを利用するお客様は、COCORO MEMBERS会員利用規約を遵守するものとします。
COCORO MEMBERS会員利用規約は下記のURLよりご確認ください。
https://cocoromembers.jp.sharp/sic-front/static/contents/guide/F100101.html
本規約において、COCORO MEMBERS会員利用規約と異なる事項を定めたときは、本規約が優先的に適用されるものとします。


第3章 トーク月額プランの加入申込み、利用


第9条（トーク月額プランへの加入申込み）

  1. トーク月額プランへの申込みを希望されるお客様は、本アプリから遷移した各ストアサイトにおいて、当社所定の注文手続を行ってください。これに対して当社が承諾したときに、当社とお客様との間にAQUOS AIトーク月額プラン契約が成立します。
  2. 当社は、以下に定める場合にはお客様の申込みに対して承諾せず、また、承諾後に取り消すことがありますが、それらの理由について説明はいたしません。
    1. 利用申込みされたお客様が実在しない場合
    2. お客様が届出ている電子メールアドレス等の連絡先に連絡がとれない場合
    3. お客様が届出ている情報に虚偽またはこれに類する不正確な内容が含まれていることが判明した場合
    4. お客様によるクレジットカードの利用について、クレジットカード会社から承認が得られなかった場合
    5. お客様が、トーク月額プランの利用を停止されたことがある等、当社がお客様の利用またはトーク月額プランへの申込みを承諾すべきでないと判断した場合
    6. お客様が18歳未満であることが判明した場合
    7. お客様が、申込みより以前に、当社が提供するサービスにつき当社と契約を締結したことがあり、かつ、当社からその契約を解除したことがある場合
    8. 当社の業務遂行上または技術上の支障がある場合
    9. その他当社が不適当と認めた場合
  3. AQUOS AIトーク月額プラン契約の内容は、各アプリのメニュー内において確認することができます。

第10条（申込みのキャンセルについて）

当社は、前条で定めた契約成立後は、申込みのキャンセルは受け付けません。


第11条（トーク月額プランの種別の変更）

お客様が既にご契約済みのトーク月額プランの種別の変更をご希望される場合、本アプリからプラン変更を選択し、新しいプランをご契約ください。詳しくはサポートサイトをご確認ください。


第12条（届出事項等）

お客様は、その氏名、住所もしくは居所または当社に届け出たクレジットカード情報その他当社が指定する事項に変更があったときは、当社に対し、速やかにその変更の内容について、COCORO STOREまたはCOCORO MEMBERSのマイページから登録している情報を修正する方法等により通知するものとします。


第4章 料金の支払い等


第13条（料金の支払い）

  1. 当社は、お客様に対し、月単位で、トーク月額プランの月額料金を請求します。
  2. トーク月額プランの料金は、COCORO STOREで購入される場合は、当社がトーク月額プランの申込みを承諾した日（以下「利用開始日」といいます）の属する月の翌月1日から毎月1日に、Google Playストアで購入される場合は、利用開始日から起算して1か月後の日から毎月同日に発生します。
  3. 利用開始日、契約の変更や解約については月の途中であったとしても、月額料金の日割りはできません。
  4. 第15条（禁止行為等）の規定により、お客様の事由によりトーク月額プランの提供が停止または制限された場合における停止または制限の期間は、サービスの月額料金の額の算出に際し、サービスの提供があったものとして取り扱うものとします。

第14条（支払方法）

  1. お客様は、トーク月額プランの料金を、前条（料金の支払い）第2項に定める日までに支払うものとします。
  2. 支払い方法は各ストアサイトで設定いただいた方法に従います。
  3. クレジットカードにて支払う場合であって、各クレジット会社が定める利用規約がある場合は、その規約が適用されます。

第5章 利用の制限、解約等


第15条（禁止行為等）

  1. お客様は下記の事項を行ってはならないものとします。
    1. 当社のAQUOS AIサービスの実施を妨げる行為（情報の改ざん、不正アクセス、コンピューターウィルス等の送信）
    2. 本アプリの利用にあたって虚偽の内容を申請する行為
    3. 他人の会員ID等を不正に使用する行為
    4. 会員ID等を第三者に譲渡または使用させる行為
    5. その他、本人の承諾を得ないまま本人に成りすまして本アプリをご利用する行為
    6. 当社または第三者の著作権等の知的財産権、その他の権利を侵害する行為
    7. 当社もしくは第三者を誹謗中傷し、または名誉もしくは信用を傷つけるような行為
    8. 他の利用者が本アプリを利用することを妨げる行為
    9. 法令に違反し、または公序良俗に反する行為
    10. 本規約のいずれかに違反する行為
    11. その他当社が不適切行為と判断した場合
  2. 当社は、お客様の行為が以下の項目のいずれかに該当する場合、お客様への事前通知のうえ、会員ID等の使用停止、トーク月額プランの提供拒否、利用制限等をすることができるものとします。ただし、緊急の場合は事前通知を行わない場合があります。
    1. 前項の禁止事項の一つに該当する場合
    2. 代金等の支払債務の履行遅延または不履行があった場合
    3. 電話、FAX、Eメールその他の手段によっても、連絡が取れなくなった場合
    4. お客様のお支払いが確認できなくなった場合
    5. 第9条（トーク月額プランへの加入申込み）第2項に定める拒絶事由に該当する場合
    6. その他、当社が不適切と判断した場合

第16条（当社による解除）

  1. 当社は、次に掲げる事由があるときは、AQUOS AIトーク月額プラン契約を解除し、またはCOCORO MEMBERSとしての会員資格を取り消すことがあります。この場合、当社は、AQUOS AIトーク月額プラン契約が終了した月までの料金を請求できるものとし、すでにいただいた料金は返還しません。
    1. 前条（禁止行為等）の規定によりトーク月額プランの利用が停止または制限された場合において、お客様がその停止または制限の日から1か月以内にその停止または制限の原因となった事由を解消しないとき。ただし、その停止または制限が同条第1項第2号の事由による場合は、契約を直ちに解除することがあります。
    2. 前条（禁止行為等）第2項の事由がある場合において、その事由が当社の業務に支障を及ぼすおそれがあると認められるとき。
  2. 当社は、前項の規定によりAQUOS AIトーク月額プラン契約を解除するときは、お客様に対し、あらかじめその旨を通知するものとします。

第17条（お客様都合等によるトーク月額プランの終了）

  1. お客様は、本アプリのプラン変更画面からの申込みにより、AQUOS AIトーク月額プラン契約の解除すなわちフリープランの申込みを行うことができます。
  2. 前項にしたがってお客様からのAQUOS AIトーク月額プラン契約の解除のお申込がなされた場合、COCORO STOREで購入されたお客様については、当社にて手続が完了した月の月末にて終了、Google Playストアで購入されたお客様については、最終決済日から起算して1か月後に終了します。
  3. 当社は、AQUOS AIトーク月額プラン契約が終了した月までの料金を請求できるものとし、それまでの間にお客様が支払った料金については理由の如何を問わず返還しないものとします。

第6章 その他


第18条（お問い合わせ）

お客様からのお問い合わせは、以下のサポート・お問い合わせページへお願いいたします。

AQUOS AIサポート事務局：aitalk-support@mail.sharp
●お客様相談窓口
固定電話からは、フリーダイヤル
0120-001-251
携帯電話からは、ナビダイヤル
0570-550-113
受付時間（年末年始除く）
月曜日～土曜日：午前9時～午後6時
日曜日・祝日：午前9時～午後5時

AQUOS サポートページ：https://jp.sharp/support/aquos/


第19条（お客様情報の取扱い）

COCORO MEMBERSまたはストアサイトにおいて入力いただいたお客様の個人情報については、当社規定の「個人情報の取り扱い」に基づき、適切な利用および厳重な管理を行います。
「個人情報の取り扱い」は下記のURLよりご確認ください。
https://cocoromembers.jp.sharp/sic-front/static/contents/guide/F110101.html


第20条（権利義務の譲渡制限等）

お客様は、AQUOS AIトーク月額プラン契約によって得た契約上の権利義務について、第三者に譲渡しまたはそれに準ずる行為をすることはできないものとします。


第21条（トーク月額プランの内容の変更）

  1. 当社は、当社の都合により、トーク月額プランの内容や提供条件の変更を行うことができるものとします。この場合、第25条（規約の変更）に定める方法で通知または周知を行います。
  2. 前項に定める変更が、当社が判断する重要な契約内容の変更を伴う場合は、お客様は、当該変更の効力が発生する日までに第17条（お客様都合等によるトーク月額プランの終了）に基づき、トーク月額プランの利用を終了することができます。なお、本項が適用される場合は第25条（規約の変更）第2項の通知または周知によりお客様にお知らせします。
  3. 前2項の規定にかかわらず、法令上、お客様の同意やあらかじめの通知等が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法でお客様の同意を得、またはあらかじめ通知し、サポートサイト上で公表するものとします。
  4. 当社は、トーク月額プランの内容や提供条件の変更の変更によりお客様に損害が生じたとしても、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。

第22条（サービスの廃止）

  1. 当社は、当社の都合により、トーク月額プラン全部または一部を廃止することがあります。
  2. 当社は、前項の規定によりトーク月額プランの全部または一部を廃止するときは、お客様に対し、廃止する日の3か月前までに、その旨を通知します。
  3. 第1項の規定によりサービスの全部または一部が廃止されたときは、その廃止の日にAQUOS AIトーク月額プラン契約が解除されたものとします。廃止の日までの間にお客様が支払った料金については返還しないものとします。

第23条（免責事項）

  1. 当社は、当社に帰責事由がある場合を除き、お客様がトーク月額プランの利用に関して被った損害について、責任を負いません。当社に帰責事由がある場合において、お客様がトーク月額プランの利用により損害を被った場合は、当社は、お客様がトーク月額プランの利用により被った社会通念上、債務不履行または不法行為から通常発生するものと考えられる損害（いわゆる通常損害）に限定して賠償する責任を負います。なお、当社が負う損害賠償責任は、その請求原因の如何にかかわらず、お客様から受領した直近6か月分のトーク月額プランの利用料金等の合計金額または1万円のどちらか高い方を上限とします。
  2. 前項にかかわらず、その損害が当社の故意・重過失に起因する場合については法の定めにしたがって賠償する責任を負うものとします。
  3. 本規約に基づく当社の責任は、日本国法令を遵守し、トーク月額プランをお客様に提供する範囲に限定されるものとします。

第24条（反社会的勢力）

当社は、反社会的勢力（暴力団、暴力団構成員、暴力団関係者等）またはその関係者の方に対してはご利用をお断りしています。お客様が反社会的勢力またはその関係者であることが判明した場合、当社は、お客様とのAQUOS AIトーク月額プラン契約を第16条（当社による解除）に基づき解除し、お客様の利用資格を停止します。


第25条（規約の変更）

  1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合、本規約を変更することがあります。本規約が変更された後のトーク月額プランに係る料金その他の提供条件は、変更後の本規約によります。
    1. お客様の一般の利益に適合するとき
    2. 契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
  2. 当社が本規約を変更する場合は、当社が別途定める場合を除いて、当社が任意に選択する以下のいずれかの方法により、規約を変更する旨、変更後の規約の内容、変更、内容の効力発生日をお客様へ通知または周知します。
    1. 当社サポートサイト上への掲載
    2. 第7条第3項に基づきお客様がCOCORO IDとして登録しているメールアドレスへの送信
  3. 本条第1項第2号に該当する変更を行う場合、効力発生に先立ち前項の通知または周知を行います。
  4. 本規約の変更が、当社が判断する重要な契約内容の変更を伴う場合は、お客様は、当該変更の効力が発生する日までに第17条（お客様都合等によるトーク月額プランの終了）に基づき、トーク月額プランの利用を終了することができます。なお、本項が適用される場合は、本条第2項による通知または周知により、その旨をお客様にお知らせします。
  5. 前4項の規定にかかわらず、法令上、お客様の同意やあらかじめの通知等が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法でお客様の同意を得、またはあらかじめ通知し、サポートサイト上で公表するものとします。

第26条（専属的合意管轄裁判所）

当社とお客様との間で訴訟の必要が生じた場合、被告の所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。


以上



【2026年5月23日制定】